есть ли шанс вернуть деньги?

Вляпались мы с мужем в интернет магазин(((( В общем ситуация такова : в июне этого года заказали мы аудиосистему через ИМ newmans - стоимость 8 тыс. 140 руб...работают по предоплате - офис в Липецке...привозят в липецк, доставка, самовывоз...вроде все нормально...оплатили мы 8 тысяч...сказали будет заказ через недел...через неделю позвонили - сказали, что пришла не наша аудиосистема- подождите неделю....через неделю опять звонок - будет только заказ после 16 июля..буду ждать или деньги вернуть дура, нужно было забирать деньги!! но нужна была именно эта система...сказала что будем ждать...16 июля пришла смс - ваш заказ можно будет забрать 24 июля....приходит муж за заказом, а там дверь закрыта...товар на месте, все на месте, а закрыто...на сл. день тоже самое...созваниваюсь с москвой - ИП закрылось..ждем когда возьмется другое ИП...подождала...ни слуху, ни духу...сегодня опять звоню...ИП не нашлось , якобы мой заказ в воронеже - некому привезти...прошу вернуть деньги - ответ...вот если бы оплата была по карточке - вернули...а так...вот попробуйте дозвониться по такому телефону ....звоню ...в телефоне музыка играет, никто трубку не берет...а у меня в это время еще деньги с телефона снялись!!!!!....что мне делать? ...на руках остались товарный чек...и смски от них...куда обращаться? что-то ситуация мне не нравится вообще(((((((((((