Сбербанк. снятие наличных. возврат комисии. делюсь опытом.

В общем, есть у меня несколько карт Сбера, кредитка и 3 дебетовых, она из которых открыта в Удмуртской республике(там прописка, и детские оформляла там, поэтому карта нужна была). в июне свекры дали в долг нам крупную(относительно) сумму денег, что бы без процентов перевели мне ее на эту удмуртскую дебетовую карту.

в этот же день я позвонила на горячую линию сбера, и уточняла суточные и месячные лимиты по своим картам и карте мужа. чтобы снять их без комисии. в общем то я знала что Сбер не самый лучший банк для накоплений но не знала что настолько)))) мало того что на обычную дебетовую карту не капают ежемесячные % на остаток. так даже что б снять свои честно заработанные все и сразу(ну мало ли какой форс-мажор) я буду платить %. как то так. дневные лимиты у нас по 50 тыс. ну да ладно. между своими счетами переводы у меня без%, и мужу на карту тоже перевела без%. и потом снимала несколько дней подряд по 50 тыс с каждой карты. через 2 дня еще раз звонила на горячую линию именно по этой удмуртской карте уточняла ее лимиты, так как не могла снять - оказалось не больше 100/мес.

Позже подбивала бухгалтерию домашнюю смотрю выписку, и что я вижу - комиссию за снятие наличных по этой удмуртской карте. 0,75% то есть за снятие 100 тыс с меня содрали 750 руб

я в гневе - нахрена заранее 2 раза звонила на горячуу линию? звоню опять, мне говорят что это стандартные % за снятие наличных в банкоматах др региона. то есть я так понимаю что если со своих карт МО буду снимать в банкомате М то тоже заплачу 0,75 % ... весело! да, я этого не знала так как обычно поплняю карты, а не снимаю с них. не суть.

Оставляю по телефону жалобу, с требованием вернуть эту комиссию. делаю упор именно на то что звонила на горячую линию перед снятием и консультировалась, разговоры должны записываться. жалобу регистрируют, через 3-4 дня приходит ответ по смс что рассмотренна и отказано в возврате, комисия стандартная, оснований для возврата нет.

хотела ехать и оставлять письменную жалобу. было недосуг. но через еще 3 дня приходит смс что моя жалоба(номер обращения тот же) принята к расмотрению, и еще пару дней проходит сегодня получаю ответ - что комисиию вернули. проверила - правда вернули. Спасибо и на этом. Да, 750 руб не супер большие деньги, но тут именно принцип, нахрена заводить горячие линии если они не работают))) сорри за много букв, не умею коротко