Айпад, скайп, вопрос!

Всем привет! Девочки и мальчики, помогите найти и устранить проблему, дело вот в чем... У меня и у моих родителей одинаковые Айпады мини, родители уехали в Крым на море, связь держим по скайпу преимущественно, первые несколько дней все работало идеально, потом как говорит мама был какой-то глюк, но она не поняла что именно. И теперь когда мы созваниваемся она видит меня, я вижу ее, но ей самой себя не видно (окошко в правом нижнем углу, там черный экранчик). Что сделать, чтобы все работало функционально?

Пы.Сы. В интернете искала как устранить проблемы, ничего путного не нашла. Спасибо всем кто откликнется!