ЭКО с ПГД

Всем доброго дня. Помогите, пожалуйста, может кто сталкивался с подобной ситуацией и может посоветовать. Делала в июле ЭКО (платно, 1й раз по ОМС было безрезультатно), получилось 8 эмбрионов, всем сделали биопсию, на ПГД решили отправить пока четверых. 01.08 полностью все оплатила, врач на консультации сообщила, что отправляют на анализ в Москву, результат будет недели через 3-4. На 3й неделе ожидания я узнаю, что клиника ничего не отправила, т.к. эмбриолог был в отпуске. Вчера с трудом дозвонилась до администратора ВРТ, но она не смогла мне сообщить отправили материал на анализ или нет и когда ждать результат. Т.е. я месяц уже жду и непонятно чего. Если так и не отправили, то я пропускаю и 2й цикл после пункции. Создаётся ощущение, что клиника совсем не заинтересована в результатах. Деньги получили и больше 2х недель ничего не делали, я даже не могу выяснить что с моим анализом, администратор общается так, будто это они мне заплатили, а не я им. Не знаю что теперь делать. Можно ли позвонить в лабораторию в Москве и объяснить ситуацию, может они подскажут хоть приходил к ним материал или они только с клиникой в данном случае будут общаться? Может лучше перейти в другую клинику, учитывая такое отношение к пациентам, но можно ли как-то забрать эмбрионы из своей? Может кто сталкивался с чем-то подобным и можете что-то посоветовать.