Занавес. После трех дней звонков и моря потраченных нервов, сегодня мне сообщили, что они, внимание: «Не выполняют эти два анализа». При том, что у меня на руках чек , в котором черным по-русскому эти два анализа описаны отдельными пунктами. Все, что они мне предлагают - это приехать в клинику и оформить возврат за эти два пункта.
Меня это, естественно, в корне не устраивает. Скажу сразу, это не финансовый вопрос, я могу себе позволить хоть каждый день это всё сдавать. Это вопрос принципа и нервов, которые я потратила на этих дебилов. Я звонила туда неделю, последние три дня выясняя вопрос именно по этим двум анализам, они убеждали меня, что он готов. А теперь «мы не делаем». Я не хотела говорить название клиники, но тут уж терпение моё кончилось окончательно.
Отдельная вишенка на торте в том, что приехать за возвратом в выходные нельзя, а приехать нужно лично. Для меня это означает, что я еще сверху потрачу 2000 на такси туда-обратно. И снова, вопрос не в сумме. А в том, почему я должна нести какие-то доп расходы и тратить свое время, если это они идиоты, которые принимают заказ на анализы, которые они не могут выполнить.
Но больше всего, меня бесит потерянные 10 дней. Три из которых я пыталась выяснить, где мой результат. И каждый раз они говорили, что он готов и они выясняют, куда он делся. Это настолько сильно меня злит, что я из принципа не соглашусь на возврат только за два анализа. Я намерена писать претензию на возврат денежных средств за весь перечень сданных анализов, как некачественно оказанной услуги. Намерена требовать возмещение денежных средств за такси. Намерена обратиться в Роспотребнадзор. И все это результат их отношения. По своей натуре и образу жизни, в том числе многолетней работе в сфере услуг, я вообще не скандальный человек. В иной ситуации, я бы даже за возвратом не поехала, тк тупо поездка к ним для меня равна цене анализа. Я знаю что такое скандальные клиенты и всегда стараюсь такой не быть. Но эта клиника довела меня до такого уровня злости, что сложно описать.
Причем, прежде чем ехать в эту клинику, я так же отдельно уточняла ТОЧНО ЛИ ЭТИ ДВА АНАЛИЗА ДЕЛАЮТ . Уффф, пока меня не разорвало как хомячка по стенам, закругляюсь.
