Оплата и возврат за садик.

Всем доброго утра)

Дочка и июля месяца ходит в садик, и до сих пор нам не оформили возврат. Все документы отдала по списку который прислали в месенджер в первые дни. Пошла недавно узнавать, почему нет возврата. Заведующая сказала,что не полный комплект документов,( нету свидетельства старшего сына) хотя я спрашивала у воспитателя,нужно оно? Мне сказали нет,не надо. Идёт 5 месяц, мне только сказали, что оно нужно. Вопрос: 1) должны ли были нам оформить хотя-бы 20% возврат?

2) обязаны ли мне вернуть теперь за предыдущие месяца?

Заведующая говорит,что я не должна была у воспитателей спрашивать. Но я считаю,если они не имеют информации,должны направлять к ней тогда,а не говорить. Съездить может в рано? Но что им сказать,чтоб не я была виновата. Так как я все спрашивала и моя ошибка была не контролировать это,а довериться садику. По закону возврат должен составлять 50%