Девочки, я выговориться

Так уже устала я от этой истории. Все пытаюсь договориться с бухгалтершей с работы. Звонила ей после того, как написала первый пост. Рассказала о том, что письмо неделю висит в отделении почты, что его нужно забирать, что если она занята, то есть вариант - отправить за ним менее занятого сотрудника.

Вот 21 июля во вторник она мне заявляет, что письмо ей не приносили, а где оно она не знает. Я нашла в интернете адрес почтового отделения, позвонила им, спросила имеется ли такое письмо у них в наличии, они мне ответили. что письмо лежит, я их упросила прислать еще одно извещение по указанному адресу, так они и сделали. Бухгалтерше я сообщила адрес, рассказала,что созвонилась,что письмо там. Она меня заверила,что отправит за ним курьера.

Через два дня ситуация по трэку не изменилась, я опять названиваю ей, она как-то невнятно мне отвечает :"(Шум на заднем плане) ..мешаешь" и сбрасывает трубку. Блин, девочки, и это в организации. где постоянно твердят об этикете телефонных переговоров, учат правильно разговаривать, заставляют проходить определенные тренинги. Ну что тебе стоит сказать:"Света, я занята, перезвони тогда-то тогда-то"? А то "мешаешь". Тесто ты блин мешаешь? Или муха тебе в лицо залетела и "мешаешь"? Как так можно? Я,конечно, разозлилась, звоню опять в лоб без приветствий спрашиваю,что с моим письмом, на что бухгалтер опять мне говорит,что отправит за ним курьера. То же самое.что говорила мне два дня назад! Меня этот ответ уже не устраивает, спрашиваю, когда перезвонить, говорит,что сегодня в пятницу во второй половине дня. Ну и вот, пятница, опять в который раз с надеждой заглядываю в трэк, а там как в рекламе на тнт про дом2 "НИЧЕГО НЕ МЕНЯЕТСЯ"

Как быть? Что ей говорить опять, когда позвоню? Пошла вторая неделя, как мое письмо с больничным листом лежит на почте, декретных средств не видать и за горами, а ремонт уже начали, у меня 33 неделя, по плану через две недели буду заниматься закупками. Эта женщина прекрасно понимает,что мне эти денежные средства нужны. Но для нее это не само важное дело. Очень не хочется скандалить, честно. но каждый телефонный звонок ей для меня нервотрепка. Здесь написала больше для того,чтобы узнать, как бы вы поступили бы в моей ситуации, а может и просто успокоиться и выговорится, ибо задолбало.