Выплаты на ребенка

Подскажите пожалуйста, Подавала на выплаты, но пришел отказ ,так как ежемесячные доход , превышает норму прожиточного минимума( 2 на человека), но по нашим доходам, мы никак не можем превысить, в бумаге написаны только эти слова, а можно ли как то запросить подробную бумагу, что они там вообще посчитали, потому что , если только зп, то они явно ошиблись, подскажите пожалуйста, как заказать подробно все, что посчитали вообще они там?)