Кухня икеа....расстройство((

Херовый консультант. Надо было звать сотрудника старше по званию и так до директора, если понадобится. И требовать. Все вам поменяют или вернут.

Ну не знаю, не знаю. С икеей вообще проблем ни разу не было. Заказывала по акции Паксы, с доставкой. Привезли в конце августа, а собирать стали в октябре. У всех полок углы как у Вас замяты были, причем одну мы распечатали и даже смонтировали уже. Позвонила в Икею, мне предложили подъехать обменять. А у нас машина на ремонте была, говорю подъехать никак не можем. Девушка по телефону объяснила, что обмен затянется в этом случае,а вот если мы сами подвезем то сразу обменяют. Ну на самом деле отдел доставки сработал оперативно,приехали на следующий день привезли новые полки, а помятые забрали без вопросов и даже распечатанную.  Икеа Белая дача. А 8 января я поехала крючки сдавать, купила на 600 рублей, а они не подошли. Купила я их 8 октября. Одна пачка распечатана была (думала ее точно не возьмут). Взяли все без вопросов, хотя по карте фемели все сроки вышли и даже 90 дней. Я то считала что раз 8 октября купила, то 8 января как раз 90 дней будет, ан нет 90 календарных дней считаются. Могли бы вообще развернуть. А у меня все забрали, правда деньги наличными не выдали, закинули на карточку, которая действует три года. Думаю за это время что нибудь купим. 

Фотографируете.... пишете претензию (не в к ниге жалоб ) отправляете им под роспись.... через 10 дней в суд... не теряйте время

Пусть не гонят! Почитайте у меня в дневе пост последний. Подъехайте в другую смену или к старшему обратитесь

Мы тоже в октябре покупали кухню в икее. Так же привезли и оставили в коробках, а через месяц с лишним решили с мужем посмотреть все фасады. 3 фасада оказались с браком и 2 стеклянные дверцы. Отвезли их и поменяли. Никто никаких вопросов вообще не задавал. Просто приехали, взяли талон на возврат -обмен и сдали, правда какого то фасада на тот момент в наличии не оказалось,забирали позже. Что то вам там придумывают. 

Мы уже столько брака всякого в Икее поменяли и кухню долго собирали-если попадался брак  в процессе сборки-ехали и меняли-все без проблем! Фасады у них больная тема-и кухонные меняли и систему хранения, а  у стола у нас через 2 месяца треснула ножка-отвезли и поменяли без проблем! Мы всегда в Икеа Теплый стан все берем. Единственная проблема была с варочной панелью-она у нас сразу не работала-меняли более 6 мес . с большим скандалом-но этим уже не Икеа занимается-а сервисный центр.

Тут двоякое ощущение .с одной стороны мы не знаем,как вы хранили эти фасады с30 октября?у нас в магазине открывали коробки ,и расписывались ,что видимых дефектов нет. Ну,будем надеяться,что хорошо все закончиться

Ого, мы тоже в это время купили, еще не открывали... Надо будет проверить пока 90 дней не прошло! Удачи вам с заменой!

а нам накосячил сборщик кухни, сделал дырки не там где надо, на следующий день позвонил сам и рассказал об этом, мы в икею, а нам сообщили, что он уволился, а мы расписались, что все приняли и претензий нет, а потом в поцессе эксплуатации еще в одной двери нашла лишние дырки. Это фирма Антей нам собирала, а вот Верис собрали все очень хорошо, без лишних дырок

В контакте в группе икеа много таких случаев было, и дверца шкафа треснута была, и шкафы и чего только не было, всем как потом выяснялось все меняли и вообще при приемки вроде как грузчики сами говорят проверять только стекло( у меня так точно было)

Напиши Анне в контакте

очень нетипичная ситуация, обычно Икеа крайне лояльно относится к таким случаям. возможно, это проблема конкретного сотрудника. идите еще раз, добивайтесь встречи с руководителем Икеа-сервис. это 100% гарантийный случай, вам обязательно все поменяют

напишите претензию не в жалобную книгу, а на отдельном листе со всеми данными и приложите фото...должны отреагировать, думаю, поменяют...

У нас в магазине просто претензию писали в двух экземплярах,один с вх.датой брали покупатели,второй у нас лежал.в течение 14 дней ответ должны дать

очень странно. звоните еще раз. знаю очень много случаев, когда все меняли. мне целый комод заменили через 2 месяца использования. я бы сама к ним приехала с этими фасадами!

странно, должны поменять.
А углы на коробке были в норме??? 
Сфотографировать надо коробку, углы... и обратиться снова!

добиваться чтобы поменяли,они обязаны это сделать

Роспотребнадзор вам в помощь! !