Кухня икеа....расстройство((
Интерьерное решение кухниКупили 30 окт кухню, покупали заранее специально, акция как раз была, возврат на ваучер ну и до подорожания. Купили и поставили и вот недавно хотели собрать, открыли и все фасады (7 шт) замяты углы ((( Кинулись в икею, а нас мягко говоря послали. Карта икеа фемили есть, 90 дней не прошло, но менять отказались, аргументы что много времени прошло и вообще надо было при приемке все коробки открывать и проверять! Вот тебе и 90 дней на возврат/обмен, чувствую что и гарантия 25 лет из той же серии. Что теперь делать не знаю даже, менять все фасады очень дорого ( 23 тыщи верхние, и 17 нижние). Написали претензию в жалобную книгу, сказали рассмотрят в течении 10 дней, но отказ будет в любом случае((
Татьяна (ILI00)
Ну не знаю, не знаю. С икеей вообще проблем ни разу не было. Заказывала по акции Паксы, с доставкой. Привезли в конце августа, а собирать стали в октябре. У всех полок углы как у Вас замяты были, причем одну мы распечатали и даже смонтировали уже. Позвонила в Икею, мне предложили подъехать обменять. А у нас машина на ремонте была, говорю подъехать никак не можем. Девушка по телефону объяснила, что обмен затянется в этом случае,а вот если мы сами подвезем то сразу обменяют. Ну на самом деле отдел доставки сработал оперативно,приехали на следующий день привезли новые полки, а помятые забрали без вопросов и даже распечатанную. Икеа Белая дача. А 8 января я поехала крючки сдавать, купила на 600 рублей, а они не подошли. Купила я их 8 октября. Одна пачка распечатана была (думала ее точно не возьмут). Взяли все без вопросов, хотя по карте фемели все сроки вышли и даже 90 дней. Я то считала что раз 8 октября купила, то 8 января как раз 90 дней будет, ан нет 90 календарных дней считаются. Могли бы вообще развернуть. А у меня все забрали, правда деньги наличными не выдали, закинули на карточку, которая действует три года. Думаю за это время что нибудь купим. Может это просто с кухнями такая ерунда, или правда смена странная была.В любом случае, не оставляйте этот вопрос. Желаю удачи.
09.01.2015
Ответить
Белка Алёнка
Мы уже столько брака всякого в Икее поменяли и кухню долго собирали-если попадался брак в процессе сборки-ехали и меняли-все без проблем! Фасады у них больная тема-и кухонные меняли и систему хранения, а у стола у нас через 2 месяца треснула ножка-отвезли и поменяли без проблем! Мы всегда в Икеа Теплый стан все берем. Единственная проблема была с варочной панелью-она у нас сразу не работала-меняли более 6 мес . с большим скандалом-но этим уже не Икеа занимается-а сервисный центр.
09.01.2015
Ответить
олеся
Впервые такое слушу,, обычно все меняют и без чека.. И не понравилось.выше пост есть- там стол после использования немного разбух от воды, так без проблем новый привезут...
09.01.2015
Ответить
Катя-Катерина
Видимо мы исключение из правил))) нас динамят, обещают что позвонят и тишина!
09.01.2015
Ответить
Людмила
Фотографируете.... пишете претензию (не в к ниге жалоб ) отправляете им под роспись.... через 10 дней в суд... не теряйте время
08.01.2015
Ответить
Катя-Катерина
Спасибо! А отправлять под роспись вы имеете в виду по почте? Или на месте можно все оформить?
08.01.2015
Ответить
Екатерина
а нам накосячил сборщик кухни, сделал дырки не там где надо, на следующий день позвонил сам и рассказал об этом, мы в икею, а нам сообщили, что он уволился, а мы расписались, что все приняли и претензий нет, а потом в поцессе эксплуатации еще в одной двери нашла лишние дырки. Это фирма Антей нам собирала, а вот Верис собрали все очень хорошо, без лишних дырок
08.01.2015
Ответить
Галина23
Пусть не гонят! Почитайте у меня в дневе пост последний. Подъехайте в другую смену или к старшему обратитесь
08.01.2015
Ответить
Катя-Катерина
Старшая выходила к нам, дежурный админ, посмотрела наши фасады, сказала что это механическое повреждение и что за это время мы их сами могли так угрохать ( ага, все 7 одновременно и с одного угла( и ничем помочь не может, пишите грит жалобу и ушла. Муж сегодня по телефону еще одну претензию оставил, сказали в течении суток перезвонят. Подьехать еще к ним хотим, будем требовать еще более старшего для разговора. А вообще икеа химки, как я убедилась, самая хреновая, как по ассортименту/наличию, так и по персоналу.
08.01.2015
Ответить
Елена
напишите претензию не в жалобную книгу, а на отдельном листе со всеми данными и приложите фото...должны отреагировать, думаю, поменяют...
08.01.2015
Ответить
Наталия
Ого, мы тоже в это время купили, еще не открывали... Надо будет проверить пока 90 дней не прошло! Удачи вам с заменой!
08.01.2015
Ответить
Катя-Катерина
Скорей проверяйте! Мы то открыли, но обменять пока не получается((( так что 90 дней видимо не работают, в нашем случае по крайней мере((
08.01.2015
Ответить
Ольга
Мы тоже в октябре покупали кухню в икее. Так же привезли и оставили в коробках, а через месяц с лишним решили с мужем посмотреть все фасады. 3 фасада оказались с браком и 2 стеклянные дверцы. Отвезли их и поменяли. Никто никаких вопросов вообще не задавал. Просто приехали, взяли талон на возврат -обмен и сдали, правда какого то фасада на тот момент в наличии не оказалось,забирали позже. Что то вам там придумывают.
08.01.2015
Ответить
ГолубоглаЗая
Тут двоякое ощущение .с одной стороны мы не знаем,как вы хранили эти фасады с30 октября?у нас в магазине открывали коробки ,и расписывались ,что видимых дефектов нет. Ну,будем надеяться,что хорошо все закончиться
08.01.2015
Ответить
Катя-Катерина
Понятно, что двоякая ситуация, но все фасады, все! Видимо когда везли в машине может на кочке какой их вздернуло, может терлись об что-то, может их на складе грузили не аккуратно, ведь все фасады с одного угла замяты
08.01.2015
Ответить
Оставшиеся комментарии доступны после регистрации
Зарегистрируйтесь и получите полный доступ ко всем функциям сайта.