Всем привет! Три года назад в июле покупали кухню в икее, фасады Лидинго. Спустя вот три года на дверке под раковиной облупилась эмаль, а на дверке которая находится рядом с духовкой эмаль пожелтела и потрескалась . Фасады эти давно не выпускаются, чек не сохранился, но гарантия на кухню 25 лет. Может у кого то уже был опыт обмена фасадов снятых с производства? Как поступать в таком случае?
Москва
Замена фасадов по гарантии
Владимир
По идее договор Ваш на кухню должен быть у них в базе, вряд ли они удаляют их. Договор должен быть с паспортными данными, сумма прописана. Это ваши гарантии, а как быть с тем, что сняты с производства...???
Нам меняли по гарантии все фасады на другой материал даже, но это было у обычного частника
0
16.10.2017
Ответить
Москва
Позвоним, узнаем что скажут. Все таки икею выбрали ещё и из-за гарантии)))
0
17.10.2017
Ответить
Москва
Мне Лидинго по весне меняли(но чеки были). Звонила по общему телефону, там соединяли, регистрировали заявку, просили выслать фото, потом отзыванивались, что заменят. Привезли где-то через пару недель, отзвонились. Подъехала- поменяли. Но: оттенок другой(кухня заметно пожелтела за эти годы(.
0
16.10.2017
Ответить
Москва
Тут на ББ, в сообе "Есть идея,есть Икея" есть пост девушки с такой же ситуацией как у Вас и именно с фасадами,вышедшими из ассортимента. Все решилось благополучно. Обращайтесь в Икею,у них гарантия не пустой звук,она действительно работает,даже если товар снят с производства.
0
16.10.2017
Ответить
Москва
Звоните им на горячую линию. Они все очень хорошо объяснят и предложат варианты. Я уже несколько раз меняла деталь по гарантии, правда она не снята с производства
0
16.10.2017
Ответить
Москва
Ага, ясно.
А мне нужно старые фасады привезти и новые получить, правильно? Им они сами доставят и заберут брак?
0
17.10.2017
Ответить
