вместо холодной воды льется горячая!

у нас вместо холодной водя сегодня идет горячая, трубы погнулись...это уже не впервый раз такое у мамы-( в первый раз трубу разорвало ночью, и она делала ремонт за свой счет, меняли трубы...Теперь же я рядом с ней, и хочу сделать так, чтобу ЖЭК отремонтировал теперь сам, или еще кто это должен сделать?..Подскажите мои дальнейшие действия! Трубы погнутые сфотографировала, краники перекрыла, вызвала аварийку, но она уже едет к нам полчаса минимум! Они мне сказали, что нам просто отключат воду! а у нас в квартире живут два грудных ребенка! у моего еще зубы полезли с поносом, мне его что горячей водой подмывать? и так чуть не обожгла попу, когда в очередной раз решила подмыть сына, ладно еще воду сначала сама пробую на температуру! за такие неудобства с кого спросить? куда звонить, и что требовать???