Сделка в Сбербанке и косяки

Вчера наконец прошла наша сделка. Нервных клеток в этом бою полегло немало, и даже не потому, что деньги, договор, кабала и тд., а в виду личных обстоятельств (наших взаимоотношений с продавцами). Вкратце: выкуп 2/3 доли квартиры в Москве, где 1/3 является собственностью моего супруга. Недвижимость получена в наследство и поделена между ближайшими родственниками (сыном и родителями покойного - мужем, бабушкой и дедушкой соответственно). Сбор документов для сделки проходил долго и муторно. Около двух месяцев.

По правде, мы, мягко говоря, не в восторге от работы Сбербанка. Обо всем по порядку:

После одобрения кредита, подойдя в отдел ипотечного кредитования (после новогодних праздников как раз) нам выдали список с необходимыми документами, где был указан один документ, который действителен ровно месяц: выписка из ЕГРП. На этом документе менеджер акцентировала внимание, посему мы решили заказать его в последний момент, после сбора остальных. Выписку из домовой книги забрали у Продавцов, тк она была в наличии (ее делали для оформления наследства), то же с кадастровым паспортом. Собрав весь пакет (на это ушло около месяца - оценка, встреча с Продавцами для передачи некоторых бумаг, ожидание выписки из ЕГРП (9 рабочих дней)), выслали документы менеджеру, но тут всплыл первый косяк. Косяк с нашей стороны. Помимо кадастрового паспорта, нужны были документы БТИ: поэтажный план и экспликация, о которых мы и забыли. Супруг тут же побежал делать запрос, но тут всплыл косяк второй: менеджер как-то забыла предупредить нас о том, что выписка из домовой книги тоже ДОЛЖНА БЫТЬ СВЕЖАЯ! Не позднее месяца, то бишь. Сами мы, как люди от всего этого дела далекие, конечно бы не додумались. Ну и, по закону подлости, ожидая документы из БТИ, у нас не только срок давности домовой книги вышел, но и пресловутой выписки из ЕГРП и справки об отсутствии задолженностей по коммуналке. Надо сказать, что эти задолженности оплачивали мы сами, как собственники (хоть и 1/3). В общем, с горем пополам, все еще раз оплатили, документы собрали, выслали на проверку юристам Сбера.

Деньги на первоначальный взнос лежали на вкладе Московского индустриального банка, откуда мы их забрали и, дабы с такой суммой по Москве не колесить, положили на открытый сберегательный счет ближайшего отделения Сбербанка. Это был третий косяк. Счет должен быть открыт ТОЛЬКО В ТОМ ФИЛИАЛЕ, ГДЕ ПРОХОДИТ СДЕЛКА! В итоге, нам пришлось мотнуться, закрыть счет и открыть его уже в нужном отделении (хорошо, что не в день сделки!) , почему такая система в крупнейшем российском банке, я так и не поняла.

Далее. Касательно регистратора. В нашем случае без его помощи просто бы не обошлось. А) сделка долевая (свои заморочки, и договор надо грамотно составить) Б) не очень адекватные продавцы, считающие нас миллионерами (молодую семью с грудничком, 5 лет снимающих жилье)), и ввязавшихся в ипотеку только чтобы им насолить.

Изначально менеджеры Сбера снабдили нас визиткой не то чтобы "своего" регистратора, но человека, с которым они неоднократно работали и могут порекомендовать. Звоним. Приятная девушка, все доходчиво объясняет, да, мол, сделка у вас сложная, сначала вы закладываете свою долю, затем приобретаемую, бла-бла, 30 тысяч. Надо оговориться, что дополнительные расходы итак немалые: страхование директива (залога) - обязательно, страхование жизни (мы страховали, дабы снизить процентную ставку), аренда сейфовой ячейки, всевозможные выписки, оплата коммуналки, оценка. Поэтому сумма в 30 тыс. нас несколько смутила. Спросив совета тут, на ББ, Павел (спасибо ему!) порекомендовал фирму, которая озвучила сумму в 12 тыс (ну ок, с доверенностями и госпошлинами ~15 тыс). Т.е разница то в два раза! И ничего дважды закладывать не надо! Тут только до нас дошло, каким может быть разброс цен. На тот момент, у нашего свекра были контакты знакомого риэлтора (и юриста и регистратора в одном лице), которая помогала нам с наследственными вопросами и вообще была в курсе непростой истории. В итоге, мы прибегли к ее услугам и не прогадали - все-таки, человек, который знал с кем ему придется общаться заранее, смог сгладить углы и найти подход к пенсионерам, пытающихся ввести все отделение в курс непростых семейных историй:) До сих пор не могу понять, имеет ли Сбербанк что-то с того регистратора, запросившего столь нехилую сумму или нет...

Далее. День сделки. Мы приехали на час пораньше, ознакомиться с кредитным договором, все неспешно сверить. Честно, я была в шоке от количества косяков. Мы списали их на интересное положение нашего менеджера, я сама, будучи беременной, дико косячила на работе. Но, с другой стороны, работая в издательстве, я привыкла тысячу раз все проверять, каждую точку и запятую, да и мужу моему в дотошности не отказать, он причесал предварительный договор так, что ни один Корректор не придерется). Но столько ляпов в документах, которые уходят в регпалату, это, извините, пипец. Ясно, что существует рыба, куда забивают данные, но хоть проверить? Ошибки в адресах, реквизитах, а еще мне очень понравился момент, где мне дают договор созаемщика, где фигурирует непонятный номер телефона (явно не мой), и говорят что эта форма выведена программой и изменить ее нельзя)) наверное, так я заполняла в отделении. Но я в своем уме и набор цифр бы точно не указала!))

Около часа длилось подписание и визирование на каждой странице договоров (5 экземпляров, по одному на каждую. Торочу и один уходит на регистрацию), затем мужа пригласили оплатить страхование и аренду сейфовой ячейки. Тут еще одна песня: баг компьютеров. Нал принять они не могут - нет сдачи, провести безнал тоже - глючит система. Минус полчаса времени. В итоге, с горем пополам, удалось.

Еще один неприятный момент: на вопросы продавцов когда они уже смогут получить свои деньги, наш регистратор начала рассказывать о дальнейших действиях - составлении доверенности на нее, подаче пакета документов в Росреестр и, что по сути, неделя-полторы, и деньги ваши. На что вдруг менеджер говорит что А Я ВАМ ДОКУМЕНТЫ НЕ ОТДАМ. Немая пауза. Оказалось, что, опять-таки, так как сделка происходит с участием долей, документы сначала отправляются на проверку юристам Сбербанка. Вопрос: почему мы опять узнаем об этом в последний момент?

В общем, ждем звонка от юристов и только потом наш регистратор оформляет право собственности. Дай Бог, чтобы все прошло хорошо. Вся процедура сделки (с момента начала подписания договоров до закладывания денег в ячейку) продлилась два часа. Плюс час на составление нотариальных доверенностей с обеих сторон и час нашей с мужем проверки кредитного договора)

Не самые лучшие впечатления от работы Сбербанка. Несвоевременное информирование, ошибки в важных документах, длительность всех процедур (как я поняла, кстати, предварительный договор как таковой в других банках не фигурирует, а страхование залога в Сбере ввели только год назад).

Наша ставка с учетом страхования жизни по программе "Молодая семья" составила 14% годовых. Зарплатниками Сбербанка не являемся.