Ваши отзывы о спср? И вопрос про возврат.обновила!
прошу советаUpd: написала в службу поддержки, что прошу вернуть не деньги, а отправить аналогичный товар, что по вине службы доставки потеряют такую-то сумму, если они просто возврат сделают.
Они ответили, что разберутся и уточняет у службы доставки все.
Сегодня пришло письмо, что заказ был оформлен на повторное отправление, он находится в процессе комплектации и будет отправлен со склада в скором времени !!! Уррраааа!!!!!😄😄😄😄
Добрый вечер!
Судя по всему боксбери мою посылку потеряли, поэтому у меня возник вопрос на каком языке писать в службу поддержки iherb? Могут ли мне вернуть не деньги, а такую же посылку, т.к. я заказывала со скидками все?
И расскажите о своих впечатлениях о службе спср? Хочу сделать заказ, но вот совсем не хочется связываться с боксбери, оказывается там такое болото и много посылок теряют судя по сообщениям в поддержку!
Спасибо!
Алана
Спасибо! Очень обрадовалась :-) быстрее и эффективнее, чем от боксбери добиться какой-то конкретики. Боксбери вообще мне заявили до 8 Февраля будут искать,т.к. по их регламенту такие сроки(а крайний срок доставки 23 января), где могу ознакомиться с регламентом не сказали, т.к. договор у них с магазином.
Я написала 23 января в поддержку айхерб, по факту, что когда заказала, за какую сумму, сколько потеряю в случае возврата и скрин приложила, что при отслеживании вижу. Кстати, сейчас написали, что посылку отправили😄😄
27.01.2018
Ответить
Nata
Пару раз заказывала СПСР перед НГ с бесплатной доставкой (когда Боксберри была платной) - понравилось, пришли быстрее ББ. Единственное, хранение всего 3 дня в ПВ. Паспорт для получения не нужен, присылают код.
23.01.2018
Ответить
Evgeniya_87
а почему вы решили что ее потеряли? сроки доставки уже прошли?? у меня только несколько раз задерживалась посылка, но в целом всегда быстро доставляли. попробуйте написать конечно в службу поддержки iheb, они на русском отвечают!
они когда мне несколько раз забывали позиции положить возвращали деньгами.
22.01.2018
Ответить
Алана
Крайний срок доставки вышел вчера, а посылку они не могут найти с 16 января) на центральный склад она не приходила.
Статус 6 января выпущена таможней и все. Поэтому думаю, что она потерялась.
24.01.2018
Ответить
kitty1980
У меня от спср негатив полный, обычно боксберри не подводила, но в декабре у них склады переезжали и моя посылка застряла надолго, но в итоге все пришло. Ну решила я попробовать спср... Это просто ужас какой то. Заказала доставку в постамат, они туда не доставили по причине, что не было места. Увидела это в отслеживании. И тут началось самое интересное, кроме того что посылка в Рязани кол-центр ничего внятного сказать не мог, никто со мной не связывался вообще, чтобы назначить новое время или место доставки, самовывоз сказали сделать нельзя, где находится офис секрет, когда придет посылка не знают, где руководство рязанского филиала не знают, жалобу писать на сайте их, но там как в черную дыру пишешь, никто не отвечает. Так меня мурыжили полторы недели, когда мое терпение лопнуло и я очередной девушке в кол-центре сказала, что я записала наш с ней разговор на диктофон, и что самовывоз я не могу сделать, что они удерживают мою посылку и другие варианты не предлагают и что жаловаться некуда. Сказала, что вот с этим я сегодня иду в роспотребнадзор и прокуратуру и пишу на них жалобы на их рязанский филиал. Она сказала Ваше право) и отказалась даже представиться) и тут произошло чудо) через 15 минут посыпались смски, что моя посылка выдана курьеру, что посылка уже едет и вот вот будет готова к получению, и наконец что ее доставили в пункт выдачи) все это в течении пары часов. Уж не знаю совпадение ли это или мои угрозы как то подействовали, но посылку я получила. Перекрестилась) и больше с ними связываться не буду)
22.01.2018
Ответить
Алана
Ох, вот это красота какая))) шило на мыло поменять)) меня уже утомили в боксбери, завтра напишу в айхерб
22.01.2018
Ответить
Шумел камыш
о том, что высылают вторую такую же посылку не слышала. Обычно возвращают деньгами.
22.01.2018
Ответить
Шумел камыш
попробуйте конечно. Если не сложно, отпишитесь потом тут, что они ответят.
22.01.2018
Ответить
Лала
здравствуйте! и та и другая служба доставки никогда не подводила.
про возврат. Я писала прямо с сайта - рядом с заказом есть кнопка "возврат средств" , нажимаете , и поехали... Я сразу написала\отправила - ответ - в течение 3 дней или раньше вернули деньги
22.01.2018
Ответить