Сходила в Озон за букинистикой...

Ситуация разрешилась наилучшим образом и довольно быстро. Вчера супруг таки умудрился отправить книгу, я отослала сегодня чеки и сразу же всю сумму (книга+пересыл) вернули на пользовательский счет

Буду плакаться!

Вот такая у Озона букинистика в "хорошем состоянии".

Муж у меня в самовывозе посылку забирал, а я забыла предупредить, чтобы качество посмотрел. В итоге испорченный вечер и потраченные нервы. Сразу написала в озон письмо с фотографиями, несколько дней тишины и вот сподобились

Добрый день, Яна!
Прошу принять извинения за доставленные неудобства.
OZON.ru очень серьезно относится к постоянному повышению качества обслуживания клиентов. Именно поэтому Ваше письмо имеет особую значимость для нас.
Перед упаковкой и отправкой товары проходят контроль товарного вида, поэтому отправка из OZON.ru позиций ненадлежащего товарного вида практически исключена. Чтобы предотвратить повреждение товара при транспортировке, заказы упаковываются по специально разработанной нашими специалистами процедуре.
По полученной от Вас информации мы проводим анализ произошедшего и примем ряд мер, позволяющих избежать подобных ситуаций в будущем.
Вы можете вернуть нам товар почтой по адресу 170100, г. Тверь, Главпочтамт, а/я 92 с минимальной оценкой. Пожалуйста, приложите товарный чек(http://www.ozon.ru/context/detail/id/2445233/#2445234) и заявление на возврат товара ненадлежащего качества (http://www.ozon.ru/context/detail/id/2445233/#3157974)
Также Вам необходимо взять опись почтового вложения (форма 107), заверенную печатью и подписью сотрудника Почтового отделения.
После получения и проверки товара, Вам будет отправлено уведомление о его аннулировании из заказа. Денежные средства будут зачислены на Ваш личный пользовательский счет в OZON.ru. Вы сможете воспользоваться пользовательским счетом для оплаты последующих заказов или, по Вашему запросу, эти средства будут возвращены почтовым или банковским переводом.
Пожалуйста, сохраните квитанцию об отправке товара в OZON.ru до момента, когда мы пришлем на Ваш электронный адрес сообщение об аннуляции данного товара из заказа.
В качестве компенсации за доставленные неудобства, я предлагаю Вам воспользоваться скидкой 5 % на один Ваш новый заказ, оформленный до 03.11.2014г.
Она автоматически будет учтена в любом Вашем последующем заказе, оформленном в указанный период. Данная скидка распространяется на все товары, представленные в OZON.ru, кроме товаров по "специальной цене", товаров из раздела "OZON.travel", а также товаров, продавцом которых не является ООО «Интернет Решения».
Понять, что товар представлен по спеццене просто - достаточно положить его в корзину. В случае если у товара специальная цена, то в корзине напротив него Вы увидите соответствующую надпись. Если Вы не успеете ей воспользоваться, сообщите об этом дополнительно, мы продлим ее действие.
С нашей стороны будет сделано все возможное, чтобы данная ситуация не повторилась в будущем.

Надеюсь на Ваше понимание.

То есть я должна с детьми идти на почту, простоять очередь, за свой счет им отправить книгу, чтобы они потом мне сказали, что у нас проверка строгая и мы прислать такого не могли???

Книга последнее время частенько мелькать стала и меня это должно было насторожить (проверила почту, 15 августа еще было сообщение, что эта книга в продаже за ту же цену - 480 р., но от нее, видимо отказались и ее ОПЯТЬ выставили на продажу!!!)

В книжечке еще вот такая визитка лежала. не сочтите за рекламу!