Лабиринт, Озон и Книга.ру

Заказываю во всех трех магазинах. В Озоне в основном подарочные книги, на которые бывают очень хорошие скидки, или отложенные хотелки, когда акция - 20% на книги, в Лабе - детские новинки, в Книге - когда хорошие скидки. Мелкие косяки были у всех. В последнем заказе Озон привез мне комплект новогодних книг, на одной сильно поврежден корешок. Замену не сделали, сказали нет в наличии уже, предложили сделать возврат, в качестве компенсации начислили 29 баллов. Обычно за косяки (не оказало в наличии при комплектации) начисляют по 200. А книга.ру, с которым раньше все было более-менее хорошо, с последними двумя заказами просто убил. Привез курьер заказ, одной игрушки нет, хотя в накладной стоит, от одного товара решила отказаться сама. Стали считать с курьером, смотрю, с ценами нестыковка, совершенно не те, что в личном кабинете при заказе, а сумма та же. Звоню в колл-центр, мол, как считать итоговую стоимость (один товар возвращаю, один не привезли). Долго разбирались с оператором, в итоге она посчитала и сказала, сколько заплатить. На следующий день звонит мне оператор и говорит: мы с вами неправильно посчитали, меня заставили заплатить из своего кармана 160 руб (!). Я выслала ей письмо, которое приходит, после формирования заказа, где все цены указаны, пересчитала, получилось, что я не доплатила 36 руб. И хотя это был ее косяк, предложила 36 руб. отдать с курьером при следующем заказе. Ответа я так и не получила. На следующий день приезжает другой курьер со следующим заказом - та же ерунда с ценами. Отказалась от нескольких товаров из-за некорректного описания (пазлы значились как 4 шт. в комплекте, оказалось один в ассортименте), дозвониться не смогла, пересчитала по ценам в личном кабинете. Как курьер с ними разбирался и чем дело кончилось, не знаю. Времени и нервов как минимум три человека потратили порядочно. Может, это мне так не повезло. Но решила предупредить.

В последнее время заказываю только на книга.ру. С доставкой по Москве (и МО) проблем не возникало ни разу и обратная связь у них действительно работает (обращалась по разным вопросам, включая обмен). Минус - они не так скоры на новинки, как тот же Лаб. Но я лучше подожду, чем буду покупать втридорога. Плюс, тут регулярные акции и разница в стоимости действительно существенная практически на весь ассортимент. Про доставку почтой - на сайте пишут, что сейчас акция - минус 20% на доставку при сумме заказа от 1000 р.

Я довольна сервисом Книга ру! 7 октября заказала, 16 октября уже в Екатеринбурге! Даже с учетом платной отправки, получилось дешевле, чем в Лабиринте и Озоне! В принципе можно кооперироваться, если небольшой заказ, чтобы доставку разделить)))

По Москве у них все нормально, про регионы не знаю, но есть книги реально дешевле, пару раз из заказа убирали то что числилось в наличии, ну и важный минус - просто убогий поиск и интерфейс

Зайдите на страницу помощи покупателей книга.ру в Контакте. Почитайте, потом решите -стоит оно или нет. Я сначала заказала -потом когда начались проблемы, нашла эту страницу -офигела честно говоря. Мои заказы отправили только через 2,5 месяца, при этом постоянно врали , что они в пути давно, просто почта России тупит . Недоложили книги, деньги ещё месяц стрясала с них. Для себя решила, что нафиг мне такая дешевизна не нужна. Ловлю скидки на Озоне. А корзина у них не только в большую, но и в меньшую сторону постоянно меняется . Надо мониторить постоянно.

Мой опыт общения с книга.ру маленький совсем, был только один или два заказа, но ни с качеством книг, ни доставкой проблем не было (доставка была по Москве, бесплатная курьером вроде бы). А лабиринт последний раз меня очень удивил, неприятно. Заказ, подарок сыну подруги, они доставили только на третий раз (!!!!!!!!!!!!!!). Причём с их стороны не было звонков и предупреждений о переносе срока доставки. Звонила каждый раз сама и выяснила. Доставка в МО была.

ага, я вчера книгу Бренифье заказала на WB за 197 руб и бесплатной доставкой, в Лабе она же 400 р)))) и ехать в пункт самовывоза ещё за 100 руб. В книга ру доставка точно не 3000 будет) Сама заказываю там часто, мне ещё нравится то, что за отзыв на купленную в книга ру книгу возвращают 5% от стоимости. Я так 1000 руб насобирала и за 900 руб с доставкой 1 том архива Мурзилки у них купила

Для меня (в Тюменскую обл) доставка Книга.ру дорогая. И да, были проблемы с этим магазином. Мой любимый - Лабиринт, у меня максимальная накопительная скидка+всегда жду акции

https://m.babyblog.ru/community/post/kids_books/3165323#comm_154155791 вот группа на бб, где девочки помогают оформить заказ с максимальной скидкой. Заказы в Лабиринте со скидкой меньше 40% не делаю))

книга.ру хорошие. и обязательные. в отличие от, например, рид.ру, которые чуть не сорвали моему ребенку день рождения, перенеся 4 раза доставку так, что в итоговом варианте должна была приехать половина заказа и только через два дня после ДР, никогда с ними больше не свяжусь. ну и лаб последнее время доставляет, как придется. так что на книгу.ру вся надежда.