"Грамотейка" Земцовой 2-3 г. - у кого купить?

Здравствуйте! Мой заказ номер 03323227-0002. Еще 6-го апреля был передан в службу доставки и до сих пор не дошел, хотя время доставки указано как 6-8 дней. Заходили в пункт выдачи, там ответили, что заказа нет и снова взяли номер телефона, чтобы позвонить, когда доставят. Отправила уже 3 письма в Озон, каждый раз получала один и тот же ответ-шаблон, менялись лишь имена: Примите, пожалуйста, извинения за долгое ожидание ответа. Ваш вопрос находится на контроле ответственного сотрудника. Как только он получит необходимую информацию, он предоставит Вам ответ письмом по электронной почте. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Алевтина/Инесса/Светлана За месяц ничего не изменилось. Хотелось бы уже определиться, если он безвозвратно утерян, то я закажу в другом интернет-магазине, но т.к. определенного ответа нет, пока жду - не хотелось бы иметь одинаковые книги на руках. В корзине ждут своей очереди еще неск.книг, но не хочется снова разочаровываться.

Здравствуйте! Есть ли какие-то новости по моему заказу? Когда смогу забрать его? Можно ли решить вопрос каким-то образом? Если доставка затерялась, возможно ли ее продублировать? Я заказывала по скидке ко Дню рождения + бесплатная доставка до пункта самовывоза.  Сейчас в Корзину добавила книги из недошедшего заказа, имеющиеся в наличии и несколько дополнительных. Можно ли тогда сделать заказ еще раз, включая новые и дойдет ли он в следующий раз?