Диспут на али
Азиатский shoppingДевочки, помогите советом!
Пришел костюм спортивный, на кофте пятно, не отстирывается ничем, видимо полиняло что-то. Написала продавцу с просьбой вернуть деньги, он ответил, что вернет только если я пришлю товар обратно. Открыла диспут на возврат полной суммы, но я так поняла продавец его отклонил и теперь написывает, что готов вернуть как только получит костюм. Кто прав и что делать? Ведь за пересылку костюма с меня возьмут энную сумму? Он мне ее потом вернет? Или я могу требовать возврат денег без возврата товара?
Эспасибо всем!
Лизаветта
это все от продавца зависит((один мне тоже отказал и не вернул ничего,там было несоответствие размеров,несколько раз открывала спор,он отклонял и в итоге я так и плюнула,а другой вернул полную сумму без возврата товара на следующий же день,кофта была драная...
20.11.2013
Ответить
Танита
ну и что что отклонил. решение будет принимать администрация али-экспресса. вы к требованиям фото приложили?
18.11.2013
Ответить
Екатерина
Да, конечно, так я могу не отправлять им обратно и требовать возврат денег?
18.11.2013
Ответить
Танита
да, напишите, что отправка слишком дорого стоит, гораздо дороже товара, а в том, что в товаре дефект вы не виноваты. и ждите что решат на али. деньги то у них)) а не у продавца.
18.11.2013
Ответить