Мама купила ноутбук, когда пришла домой обнаружила дефекты на корпусе. Взяла с витрины. Недостатки: отходит тачпад, клей около экрана, шурупы откручивали. Мы думаем его роняли и вскрывали потом. Теперь не знаем что делать! Может кто сталкивался с такой ситуацией?
лицо кирпичем делаете и с чеком и документами вперед! вы имеете право в течении 2х недель вернуть его даже потому что вам перенравился его цвет!
0
01.03.2014
Ответить
Сургут
можно обменять, если нет видимых дефектов, а тут даже не знаю(( и мы много чего меняли, но всегда смотрят внешний вид.
0
01.03.2014
Ответить
Сызрань
Вы меняли потомучто вам не понравился цвет? Сейчас звонили на горячий номер магазина, сказали что вряд ли поменяют, т. к. не докажешь кто его испортил.
0
01.03.2014
Ответить
Москва
Возвращать, вы вправе отказаться от покупки в течение 2 недель даже по причине того, что вам просто не понравилась!!!
0
02.03.2014
Ответить
Рязань
нет, ноут является технически сложным товаром и на него установлен срок гарантии. Его можно только вернуть по причине поломки. Боюсь, что тяжело будет доказать, что все, что описал автор было до покупки. Хотя, некоторые магазины не хотят ссориться с покупателями и могут пойти на встречу, поменять товар. Но с большими сетями это очень трудно сделать.
0
03.03.2014
Ответить
Москва
знакомая сдавала без проблем, тк мало зарядку держал. Надо просто быстрее возвращать, а не тянуть, а то реально скажут, что сами сделали.
0
03.03.2014
Ответить
Рязань
так я же и говорю, только к качеству можно претензию предъявить, а не к тому, что просто не понравился.
0
03.03.2014
Ответить
Москва
все равно покупатель может многого добиться! Главное знать свои права! Продавцы могут сказать, что не берут и т.п. Но надо напористее быть. Мама работала с общ защиты прав потребителей, в большинстве случаев выигрывает покупатель! Я тут обувь пошла сдавать с кривой пяткой, брать не хотели, но я стояла на своём и все забрали, а если б их послушала, то ушла бы с этими браковаными сапогами!
0
03.03.2014
Ответить
Рязань
Понятно, что многие не знают на что имеют право, и продавцы свою правду вешают, но бывает же, что и покупатели не правы. Каждый случай разбирается отдельно. Я говорю сейчас с позиции продавца, бывала в суде и не раз и выигрывали и проигрывали дела. Если магазин работает по программе лояльности к покупателю, они даже в ущерб себе сделают возврат даже на то, чего имеют право не брать.
0
03.03.2014
Ответить
Москва
Это да, конечно, надо на месте все смотреть, но бывают, что людей в возрасте дурят, это очень грустно, бабушке частенько всякую ерунду продают, но она уже стала ходить и ругаться! Тетя директор детского магазина, как- то рассказывала, как бортики пришлось принять обратно, хоть и нельзя, возврату не подлежат. Но говорит, что покупательница так кричала, что выгоднее была забрать.
0
03.03.2014
Ответить
Санкт-Петербург
У мужа брат работает в салоне цифровой техники,давно.Написала ему смс,с вашим вопросом.Ответ скопировала
Если это было в день покупки-через суд можно постараться деньги вернуть.Но как только выходишь из магазина-это бу вещь-сложно будет.Мы принимаем товар на проверку качества-это 21 день со дня сдачи.Там в сервисе его смотрят.Если брак заводской-проблем не возникнет.Если в сервисе отказали-можно сдать на независимую экспертизу-все чеки сохранять.
Но обязательно попробуйте сделать,как вам ниже посоветовали,это должно сработать!
0
01.03.2014
Ответить
Сургут
Если вам добровольно откажутся менять товар или возвращать деньги - требуйте книгу жалоб, пишете претензию туда, пишете претензию на имя директора, генерального директора - обязательно пусть вам завизируют письмо (поставят дату приема, печать и подпись), ксерокопию документа вам должны сделать, если откажутся принимать - оригинал документа, без визы (себе копию снимаете), отправляете заказным письмом с описью, датой приема письма будет дата его отправления. Ну и тяжелая артиллерия - общество защиты прав потребителей. Туда звоните, приезжаете, пишете претензию на магазин.
0
01.03.2014
Ответить
Алма-Ата (Алматы)
Документы в помощь и вперед! Чем раньше, тем лучше. Не надр ждать советов - либо возврат денег, либо обмен.
0
01.03.2014
Ответить
Москва
Сначала как можно быстрее пытайтесь вернуть, вручите в письменном виде требование о возврате товара под роспись. Отказываются забирать - экспертиза с вопросами: откуда данные повреждения и как давно появились. И в суд! Главное, не потерять время. Суд удовлетворит.
0
01.03.2014
Ответить
Сызрань
Технически сложный товар. Могут просто так не поменять. Но попробовать стоит.
0
03.03.2014
Ответить
Чаты Беременных
Выберите чат: