самокат y-scoo maxi city
Неудачные покупкиПокупали через интернет-магазин "Акушерство" сыну на День Рожденье...Все чудесно, ребенок с ним спит...Сегодня лопнула пластмассовая деталь в рулевом механизме. Самокат больше не ездит, колеса в разные стороны разъезжаются, запчастей в продаже нет... Покупке месяц!!! Заявленный максимальный вес - 60 кг! Сын только 25 весит..Ребенок в слезах, сама в расстройстве, деньги на ветер... Звонили в службу поддержки, сказали писать письмо по поводу брака и ждать..ждать..
Может быть кто-то оказывался в подобной ситуации, есть ли надежда как-то вернуть деньги/получить зап.часть/поменять самокат? Или можно смело лить крокодиловы слезы?
NVital
Арина, поделитесь, пожалуйста, вам поменяли самокат? Как служит? Мне понравилась модель, и отзывы в основном положительные... Думаю вот :)
25.09.2015
Ответить
Иришка
Ничего подобного! По закону минимальная срок гарантии 3 месяца. Чек с датой покупки у вас есть, поэтому без скандала пишите им официальную претензию. Сначала на по электронной почте, оригинал отправьте по почте с уведомлением. Если вы уверены, что вина поломки не ваша, требуйте экспертизу. Я не думаю, что они пойдут с вами на конфликт. Но это только при условии, что вы уверены, что не сами сломали.
17.11.2014
Ответить
Aрина
Не сами точно. Ребенок в два раза меньше весом, прокатался немного. Просто в один день встал на самокат, а у него передние колеса разъехались. Спасибо, про минимальный срок гарантии не знала, но магазин все еще молчит. Буду настойчива
18.11.2014
Ответить
Иришка
Просто позвоните в ОЗПП и они вам все объяснят. Не стоит этого бояться. Это закон не ОЗПП, а закон для производителей товаров. Вам должны предоставить информацию об официальном дистрибьюторе товара на территории. Это его обязанность. Лучше всю переписку вести документально, желательно по почте с уведомлением. Переписка по электронной почте является косвенным доказательством. Вы заявили продавцу свое желание сделать экспертизу товара?
18.11.2014
Ответить
Aрина
Подскажите, может быть вы знаете, где можно почитать о минимальном сроке гарантии? Что-то я полистала закон о защите прав и не нашла
18.11.2014
Ответить
Карамелька
В спортмастере есть служба ремонта, мы там свой самокат отремонтировали, только вот именно на вамокаты есть сезонность, зимой сложнее в деталями. Позвоните туда, спросите.
08.11.2014
Ответить