Украли вложение. Может есть у кого опыт возврата денег?

фотографируйте квитанцию где написано сколько грамм пришло и исходные данные сколько отправлено, отправьте эту инфу продавцу,если между вами не получится решить вопрос, то открывайте спор, вам должны вернуть или деньги или выслать новый товар

26.05.2016

Ответить

Ксюша

Попробую такой вариант. Чёт продавец молчит и не отправляет мне квитанцию на отправку, а без неё претензию не примут

26.05.2016

Ответить

СоваКа

примут и без нее. просто это идеальный вариант. я много раз возвращала деньги вали и ебее. Писала сначала продавцу свою ситуацию, и делала приписку если он не ответит в течение 3 дней - я открываю спор. Обычно даже до спора не доходило, все мне возвращали или отсылали еще раз. А если спор откроете то там 100% в вашу пользу будет результат. Удачи

26.05.2016

Ответить

Ксюша

Спасибо. Все фото сделала. Если до завтра не ответит- буду открывать спор

26.05.2016

Ответить

СоваКа

у вас на коробке вес отправки написан начальный - сфоткайте и все. и приложите еще фото вашей полученной квитанции

26.05.2016

Ответить

Александра

Напишите продавцу. К меня было так ещё года 2 назад. Заказала коврик детский, он отслеживался везде, потом прошёл таможню и на территории нашей страны исчез:) продавец спросил что мне выслать:деньги или новый коврик. Я выбрала коврик) в результате все это заняло месяцев 5 наверно, но осталась с товаром, спасибо продавцу🙏🏻

25.05.2016

Ответить

Ксюша

Дело в том, что такого товара у него больше нет. Не думаю, что он вернёт деньги.

25.05.2016

Ответить

пАрАлоновая котлета

Основание это что? Оно может весить всего 120гр?? Сомнительно. Положил ли сам продавец его в посылку и эти посылки из китая сложно вскрыть. А вес гуляет у меня частенько, не знаю от чего это зависит, но до 100 гр гуляет, может весы разные у всех

25.05.2016

Ответить

Ксюша

Там именно вскрыли. Скотч был отогнут внутрь. С таможни посылка вышла с правильным весом. А по России его уже не фиксировали

25.05.2016

Ответить

пАрАлоновая котлета

возможно. я в таких спорных ситуациях прошу предоставить документы на отправку, там и трек и вес и т.п. указано, если не дают, то спор я выигрываю всегда.

25.05.2016

Ответить

Ксюша

Я продавцу уже написала. Но у них ночь, пока не предоставил. Раньше на контакт шел, предоставил доп фото, по поводу отправки отписался сразу. Подарок вложил. Не думаю, что он чего-то перепутал ил обманул. Трек изначально отслеживался, с самого Сингапура. На коробке тоже вес указан, который, к сожалению, не совпал с тем, который пришел. Да и сама коробка была с отогнутым скотчем.

25.05.2016

Ответить

пАрАлоновая котлета

Ну я не прдставляю кому нужна эта тряпка, обычно если и-прут, то полезные вещи, а тут же надо было знать что это и зачем....

25.05.2016

Ответить

Ксюша

А вот это делать зачем? Это не просто голословные обвинения ПР, а факт вскрытия налицо. Я её не распаковывала, через это отверстие и остальной товар вынула. Причём, из всей посылки это было самое ценное. Хз зачем вытаскивать, но вес меньше, основания не хватает

25.05.2016

Ответить

пАрАлоновая котлета

ну я не оч понимаю по фото, так было упаковано или кто-то аккуратно распаковал, мне такие коробки продавцы так заматывают, что еле сама открываю, тут что-то совсем легко все((

26.05.2016

Ответить

Ксюша

Может 120 грамм весить

25.05.2016

Ответить

пАрАлоновая котлета

Наврят, основание же идет с ремнями и нижней тканью, сетка только по бокам, никак это 120 гр весить не может.

25.05.2016

Ответить

Ксюша

Оно на самом деле легкое. Матрасик и капюшон вместе всего 100 грамм

25.05.2016

Ответить

пАрАлоновая котлета

матрасик и кап только что взвесила -282гр,(118матрас и 164кап) у меня 4 тестиля разных немного по ткани, вес там колеблется, но не на 182гр, самый легкий 253гр основание тоже есть и летнее и обычное, вот снимать щаз некогда, надо взвесить. все же вопрос открыт, кто вас надул в итоге... коробку видела ниже, но не виже следов снятия скотча, они есть? если нет даже капельки(а обычно как аккуратно ни снимай скотч, но хоть в одном месте , но будет след(, то , возможно, продавец так упаковал. и все же вес надо выяснить начальный, надо взвесить основание и все, что у вас есть в посылке, сложить и посмотреть итог...если он больше, чем исходящий у продавца, то.... и я никак не пытаюсь обелить нашу ПР, нет, скорее ищу основания на возврат денег от продавца, нужны веские аргументы, чтоб вышестоящие люди(при обострении спора) решили вернуть вам деньги

26.05.2016

Ответить

Ксюша

На самой коробке остался клей от скотча. И сам скотч растянут и приклеили на коробку. На фото видно, что скотч отклеивали. Продавец молчит. Скорее всего, буду открывать спор все таки

26.05.2016

Ответить

Юлия Казакова

На алиэкспресс спор откройте, опишите проблему, попросите вернуть часть денег.

25.05.2016

Ответить

Ксюша

Не хочется требовать с продавца часть денег- он 100% вложил. Он то тут при чем? Спор не буду открывать

25.05.2016

Ответить

Юлия Казакова

Ну если вы 100% уверены, что продавец всё положил, то значит уже никак ничего не вернете, с Почты России взятки гладки

25.05.2016

Ответить

Ксюша

Твари. Воровать у ребенка. Понятно же что это для коляски. Но претензию напишу, отзыв на сайте оставила.

25.05.2016

Ответить

Irish

Вряд ли теперь это возможно. Вы расписались за посылку и все. Поэтому я никогда не отдаю почте подписанные извещения, пока не осмотрю посылку.

25.05.2016

Ответить

Ксюша

Да так получилось, что там были мамы с маленькими детьми, они спали, а мой орал. Хотела побыстрее смыться оттуда

25.05.2016

Ответить

Irish

Почте на это наплевать. Вот ваша подпись, на остальное им плевать. Я свое отделение приучила, первое время мне вообще предлагали сразу отдавать им подписанные извещения. И что им помешает мне потом вообще посылку не вынести? Как я потом хоть что докажу? Да никак. Поэтому все подписи только после осмотра!

25.05.2016

Ответить

Ксюша

Теперь буду умнее. Просто никогда ничего не пропадало, а тут....

25.05.2016

Ответить