Запуталась с Алиэкспресс
Покупки за рубежомДобрый день!
Девочки подскажите пожалуйста!
Сделала заказ на али,детский комбез. Продавец написал,что цвета который я заказала нет и предложил поменять на другой. Я поменяла,но и другого тоже не оказалась. По факту из 10 цветов вообще только один есть в наличии,он мне не подходит.
Пишу ему,что мне не надо и отменяю заказ. В причине указала что нет цвета/размера. В статусе заказа вчера еще писалось,что заказ ждет подтверждения отмены. Сегодня продавец попросил поменять причину на то что заказ мне не нужен и он быстро вернет деньги. Ок,мне не трудно!) НО сегодня в статусе заказа уже пишется что заказа отправлен......Это как?
Я просто в первый что то отменяла на али,да и вообще переписывалась с продавцом. До этого все нормально приходило. Продавцу написала с просьбой объяснить,но он пока молчит.....
Янина
Сделайте скриншот страницы (тот на котором есть картинки комбеза), скриншоты переписки (всей). Дальше открывайте спор, требуйте возмещения средств.
У меня была похожая ситуация, заказывала чешки, продавец прислал вместо шести пар, три, да ещё и не того размера. После спора и 0-го рейтинга продавца, деньги мне вернули, не полностью, но 70%, так как я откзалась отправлять товар обратно.
На будущее - смотрите рейтинг продавца, ниже 97, я даже не связываюсь.
18.10.2016
Ответить
Елена
Продавец еще ничего не отправил. И наверняка он еще у Вас поинтересуется, отправлять или нет. Если Вы ответите "нет", то только через 10 дней сможете открыть спор по возврату денег. Врядли он молча вышлет товар, понимая ваше несогласие с цветом, т.к. ему придется вернуть деньги или их часть и потерять комбинезон.
18.10.2016
Ответить
Катерина
Ну а почему тогда в статусе пишется,что заказ отправлен и можно проверить отслеживание?
18.10.2016
Ответить
Катерина
Внутри трека пишется,что продавец отправил заказ пакетом.....Что то типо этого.
18.10.2016
Ответить
Елена
Я про это и говорю. Ничего он пока не отправил. "Принято в отделении связи;"- вот тогда отправил. У них есть треки будущих посылок, их и указывают. А товар отправить через неделю или три могут
18.10.2016
Ответить
Катерина
Ну он странный тогда. Зачем создавать трек будущей посылки,если я сказала,что мне не надо и отменила заказ?!
18.10.2016
Ответить
Евгения
у вас в заказе указан цвет - прям прописан? делайте скриншот переписки. Когда придет товар - выставляйте спор, что мол не тот цвет. Поставьте галочку, что товар обратно возвращать не собираетесь и полную компенсацию. Приложите скриншоты переписки. Что мол так и так - обещали отменить, а он взял и прислал, да еще и не того цвета.
Мне так один раз перепутали цвет штанов, вернулиь 50% суммы.
18.10.2016
Ответить
Катерина
В заказе есть и размер и цвет ( он указан как номер 4,т.е.розовый)
А по факту должен придти красный,так как я спросила какие цвета вообще есть.Мне скинули фото что только красный. Я ответила,что этот цвет не вариант и что буду отменять.
18.10.2016
Ответить
Евгения
отлично! делайте скрин переписки. Потом придет вещь - сфоткайте ее. При открытии спора приложите фото перписки и фото товара. Настаивайте на полном возмещении денег. А сейчас напишите продавцу, что если он вдруг отправил, то вы вынуждены будете открыть спор, так как вы отказались, а он все равно послал. Надо этих сволочей на место ставить, а то лишь бы товар впарить.
18.10.2016
Ответить
Елена
Сочувствую. Сама с таким ТТТ не сталкивалась, тоже попрошу ссылку на продавца
18.10.2016
Ответить
Anastasia
ссылку можно?) а то часто там беру детское, хоть знать буду что за нехороший продавец такой
18.10.2016
Ответить
Елена
Вас обманули. Продавец отправил то, что есть... Деньги ведь возвращает не продавец, а плошадка. Продавец не видит денег до момента вашего подтверждения получения товара.
18.10.2016
Ответить
Irish
Ну вас кинули. Вам отправили то, что было в наличии. Теперь вы уже не сможете открыть спор, что вам пришло не то, что вы заказывали.
18.10.2016
Ответить
Катерина
А продавец может отправить вещь уже после того как заказ бы отменен?((((
18.10.2016
Ответить
Irish
Ну... я вот с такими мошенниками сама не сталкивалась, но истории "я открыла спор, а он в середине поставил, что заказ отправлен" читала. Видимо, он может сказать, что он отправил до того, как вы спор открыли. А там уж никто не будет париться разборками.
Я с этими китайцами (ха, да все такие ушлые) поняла - если их слова противоречат реальности - не надо вестись. Если их ответ определяет мое решение о покупке, а им за вранье ничего не будет, то я откажусь.
И это дело ведь не только в китайцах, у меня друга так в Англии надули в хорошем магазине "дескать гарантия во всех странах мира" угу... нет, не во всех.
18.10.2016
Ответить