Купила сыну куртку,одели сегодня(гуляли в коляске)и обнаружила, что на обоих рукавах подкладка расползлась по шву (прострочено в край)
Что нужно для возврата чек и паспорт как везде? этикетка естественно срезана
Москва
Ничего не нужно. В течение 2х лет возврат брака по паспорту. Проверят за 3 дня, вернут деньги на баланс лк.
* если у вас в лк море заказов, то заранее позвоните в колл центр и попросите назвать «номер вещи с лейбла на пакетике». Оператор сделает, если назовете номер заказа. Так процедура возврата будет мгновенной.
Если оператор скажет «а без пакетика вернуть нельзя», это ерунда и они сами это знают 😂. Скажите «это незаконно». И все дальше будет как по маслу
0
12.01.2018
Ответить
Саратов
Спасибо)да век живи и век учись,и чек не нужен и возврат далеко не 30 дней
0
13.01.2018
Ответить
Санкт-Петербург
Я тоже как-то читала про эти 2 года, в течение которых можно сделать возврат по браку. Но никогда не встречала, чтобы кому-то на практике удалось это сделать. Если в течение длительного времени вещь использовалась, врядли какая-то экспертиза сможет однозначно установить, что присутствовал изначальный брак, как мне кажется. 
0
31.01.2018
Ответить
Москва
я знаю пример: кроксы с огоньками должны гореть 2 года. Если в одном тампе огоньки погасли, то примут по браку.
0
02.02.2018
Ответить
Саратов
Это касается возврата товара надлежащего качества, а тут брак, а на любую вещь есть гарантийный срок! Конечно если он не прошел, автор давно брали куртку?
0
12.01.2018
Ответить
Москва
Вещь уже бу = срезаны этикетки. Однозначно экспертиза, так просто возврат не произведут
0
12.01.2018
Ответить
Димитровград
Да, все верно. Будут делать экспертизу. Так для истории: купила мужу в конце лета льняную рубашку, одел он ее только в середине следующего лета. В итоге после первой ручной стирки появилась дырка, я зашила, а после второй ручной стирки 5 дыр. Отдала на экспертизу: брак признали и деньги вернули
0
12.01.2018
Ответить
Саратов
И что, они по браку не всегда с этикетками то сразу принимают на вб, всегда экспертиза!
0
13.01.2018
Ответить
Саратов
30 декабря, насчет гарантии у них узнавать, на чеке не нашла ничего
0
12.01.2018
Ответить
Мария, чем закончилась Ваша история?
У меня сейчас очень похожая история, так я не могу даже на сайте найти. куда написать по поводу брака.
0
30.10.2018
Ответить
Саратов
Я пришла в пункт выдачи,где забирала, принесла чек(он не понадобился),деньги в ЛК вернули благополучно
0
30.10.2018
Ответить
Москва
они могут и не принять, или будут экспертизу месяц делать и не признают.
0
12.01.2018
Ответить
Саратов
мне честно говоря она особо не нужна этот месяц, просто сам факт неприятен,может быть вся куртка так расползется,причем она с запасом,явно не от того что внатяг расползся шов
0
12.01.2018
Ответить
Москва
это я вам написала к тому, чтобы вы были готовы
и придется либо забить на это, либо делать экспертизу за свой счет
0
12.01.2018
Ответить
