Повредили коляску в самолете

Сочувствую вам. Мы летали международным лоукостом в январе. Сломали дорогую модель от Phil&teds, которой было 2 месяца. Сломали раму. Сразу звдокументировали поломку, долго и нудно связывались с компанией по письмам, связывались с производителем коляски из Новой Зеландии. Короче, нам обещали возместить 80% от стоимости рамы В НОВОЙ ЗЕЛАНДИИ. А раму отдельно нам никто на месте не продаст, это надо только новую коляску покупать, которая стоит в 2 раза дороже их компенсации. Мы писали в вышестоящую компанию, они рассмотрели жалобу и ответили, что оставляют в силе решение перевозчика, мол, раз рамы отдельно продаются (им не важно, что у нас они отдельно не продаются), то эти 80% нормально. Взяли наши реквизиты карточки для возврата денег и с мая тишина. Муж пишет верхней компании, та говорит, что написала перевозчику и ждёт ответа. И вот это уже тянется... А куда ещё выше жаловаться - непонятно.

Я очень извиняюсь.. но как вы себе представляете, что они прожгли карман коляски, когда она была упакована в пакет? Пакет тоже прожжён?

Надо было сразу писать претензию. Но, в любом случае, попытка не пытка, пробуйте.

Вы не сможете доказать, что сдавали коляску с целым карманом. Нет же никаких актов приемки и тд))))) Думаю даже не стоит обращаться с этим в авиакомпанию.

Как Вы докажете, что не сами ее повредили?

Скорее нет. У людей чемоданы разбивают, некоторым вообще коляски ломают