ВБ, ну как так((
Интернет-магазины России и стран СНГЗаказала на ВБ по последней акции (3=2) три набора Лего. Два вчера получила, а один ехал из другого города.И сегодня мне приходит вот что:
Сначала так:
А потом совсем хорошо:
У них значит кто-то своровал, а я должна теперь покупать дороже. Ну как так ((
WILDBERRIES
Ната, здравствуйте! Нам жаль что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. К сожалению, в процессе транспортировки бывают утери товара. В данном случае, Вы можете обратиться к нам любым удобным для Вас способом, и мы исключим не доставленный товар из расчета Вашего процента выкупа, а также предоставим возможность перезаказать его по той же стоимости. С уважением, интернет-магазин Wildberries.
30.10.2018
Ответить
tatiana
Да с вб надо быть настороже)) оформляла шлем размера 2, пришел отказ, опять оформила - пришел отказ, в третий раз оформила размер 3. Пошла получать, а пришел размер 2)))
29.10.2018
Ответить
WILDBERRIES
Татьяна, здравствуйте! Мы сожалеем что Вам был доставлен товар, не соответствующий заказанному. Каждому Покупателя, при доставке курьером или в пункт самовывоза, предоставляется время на проверку товара. В случае, если товар не соответсвует, Вы можете отказаться от него и оформить заявку на проверку в Личном кабинете, в разделе "Проверка товара", для исключения его из расчета процента выкупа. Получение такой информации напрямую от клиента способствует скорейшему решению по заявкам и сокращает время ожидания результата. С уважением, интернет-магазин Wildberries.
30.10.2018
Ответить
tatiana
Мне он подошел, наоборот, поэтому претензий не имею. А иначе сдаю, конечно, с пометками о неправильном вложении.
30.10.2018
Ответить
marucia171
Конечно неприятно.
Но Вы - молодец и оптимист. У Вас написано
'А потом сосем хорошо:'
🙈😂😂😂
29.10.2018
Ответить
Евгения
когда товар будет в наличии, звоните им и они продадут по той же цене что была, я так делала
29.10.2018
Ответить
МаХаКа
А у меня тоже неприятность на днях приключилась. Сделала заказ вечером, утром полезла смотреть по доставке, а там одного заказа не нахожу. Смотрю-отменен, ни смс, ни уведомления на почту. Звоню, предъявляю, говорят - появится в наличие , звоните оформим по той цене, а потом смотрю баланс 100руб - подарок. Товар стоил 800руб
29.10.2018
Ответить
WILDBERRIES
МаХаКа, здравствуйте! Заказ может быть отменен, если товар не найден для сборки. Такое может произойти, если несколько Покупателей одновременно заказали последний товар. В данном случае, товар не учитывается в расчете Вашего процента выкупа, и мы предоставляем возможность перезаказать его по той же стоимости, при поступлении его в продажу. В качестве извинения магазин может предоставить на баланс небольшой бонус). С уважением, интернет-магазин Wildberries.
30.10.2018
Ответить
Наталья
Если товар в наличии, его можно перезаказать по той же цене. Я так делала, когда брак присылали.
29.10.2018
Ответить
Бела
Однозначно обращаться в службу поддержки и писать претензию. Кто позволяет, того и обманывают
29.10.2018
Ответить
Дарья
Ну вы хотя бы написали им везде, где можно,гневные сообщения, я надеюсь? Очень неприятная ситуация🙁
29.10.2018
Ответить
