Кто сталкивался с подделками на гудс? купили самокат,а он не оригинальным оказался+не соответствует описанию.
что делать? как решать вопрос?
Самокат Глоббер.
горячая линия игнорит вопрос.
Москва
Мне присылали Mi band 3 китайскую версию вместо международной, бодалась долго с ними. Гудс выступал только в роли посредника, т. е. все мои письма пересылал продавцу, а их ответы мне. И временами звонили и узнавали, решён ли вопрос. Я хотела, чтоб гудс мне начислили баллы, но ничего подобного они не предложили. В итоге договорились с продавцом, чтоб он компенсировал мне разницу в цене международной и китайской версии.
Так что вам в любом случае надо писать претензию в service@goods.ru, а дальше уже с вами должен связаться представитель магазина.
0
05.08.2019
Ответить
Владимир
Здравствуйте, а вы после получения об этом узнали?
Я вот просто сегодня там Samsung Galaxy watch заказала по цене оригинала. Не думала, что на Goods можно и на подделку нарваться, ещё и оплатила онлайн .
Интересно можно отказаться при получение в боксберри будет?
И гарантию вам как на них оформили при получение?
0
05.08.2019
Ответить
Москва
У меня доставка курьером была. Покупала на подарок и времени отказываться и покупать другой не было. Поэтому выкупила, а потом стала бодаться с гудсом. Точно знаю, что у курьера можно отказаться, если что-то не соответствует описанию.
0
05.08.2019
Ответить
Москва
странно, что не предложили. баллы за косяки они без проблем начисляют обычно. вчера вот только велик ребенку привезли, а там царапинки, ручка чуть порвана. или при сборке или при транспортировке его чуть покоцали. но при катании будет еще больше этих сколов же, не на выставку его ))). поэтому я не замену просила, а баллы. без вопросов дали. до этого обои привозили, уголки чуть замяты. тоже сразу баллы предложили. кстати нравится озон этим. у них сразу товары с уценкой, и обычно это с упаковкой косяки, а цена ниже, приятно.
0
05.08.2019
Ответить
Москва
Я сама удивилась, в претензии я им так и написала, что покупала на подарок и уже подарила, поэтому возвращать не собираюсь, хотела бы получить баллы. Но они переслали претензию продавцу. В конце концов продавец позвонил, сказал, что гудс им написал, чтоб они сами разбирались с покупателем.
0
05.08.2019
Ответить
Москва
Я долбила гудс в вк и по почте. В итоге через 4 ! Мес продавец сам привез мне новый унитаз
0
05.08.2019
Ответить
Москва
а как вы определили, что у вас подделка? не думала что и самокаты подделывают
0
05.08.2019
Ответить
Псков
Колеса и крепления.
Крепления ужасны и кустарны. Колеса другие
0
05.08.2019
Ответить
Ростов-на-Дону
Покажите хоть, шоп знать. Но я впервые слышу, чтобы Глоббер подделывали, Микро-да, часто, но это уже другая история.
0
05.08.2019
Ответить
Москва
вернуть, вы же имеете право вернуть товар. Горячая линия нафиг, только нервы и время тратить. Гудс посредник, у них куча продавцов, самое простое- это вернуть товар\
0
05.08.2019
Ответить
Псков
как происходит возврат? мне надо оплачивать обратную доставку?
0
05.08.2019
Ответить
Москва
почитайте у них на сайте в разделе возврат, там все написано
0
05.08.2019
Ответить
Москва
Кто продавец самоката?
Я вот тоже приобрела Globber в крупном интернет-магазине, недовольна качеством, хотя многим нравится. Но о подделке даже не задумывалась. Написала официалам: у них на расходники гарантии нет, а у меня колесо стерлось, краска слезла, руль покривился через 0,5 года эксплуатации.
0
05.08.2019
Ответить
Воронеж
заказывала там лол, пришла подделка, написала им, они связались с продавцом, сумму мне возместили всю кроме почтовых расходов, куклу отправила обратно продавцу
0
06.08.2019
Ответить