Лети кэшбэк отклонен

Помните, мы тут покупали керри со скидкой и повышенным кешбэком от лети? Так вот, заказ выкуплен, а кэш отклонен. Причина - а может вы не выкупили или вернули. Комбез висит вон в шкафу))) У кого так же? Бесполезно бодаться с ними?

Апдейт: нашла чек - бланк возврата, отправила, тут же подтвердили! Молодцы, я нк ожидала, если честно)