Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста, я сделала заказ на сайте ВБ в ПВЗ , оплатила картой, после передумала покупать, хотела сделать отмену, но не могу нигде найти ее. Или, мне теперь придется ждать эту вещь, когда она придет в пункт и там отказываться от нее? И еще вопрос, как сделать так,чтобы деньги вернулись на карту, а не в ЛК?
Тольятти
WB возврат
Ступино
Ждите когда придёт в пункт выдачи. Туда идти и говорить что передумали
И потом хз как сложится))) я так пару недель назад отказалась. Товар даже в зал не выносили, отказалась и мне сказали ждите поступления средств на карту. И тишина.
Смотрю в ЛК а там стоит товар в покупках!!! Типа я его купила! Муж звонил на горячую, ругался! Составили жалобу и через 3 дня деньги вернули.
Теперь иметь с ними дело принципиально не хочу ((((
0
11.06.2020
Ответить
Кемерово
у них на сайте глюк с отказами, там внизу светятся товары сначала для - оцените товар. и там светится, что товар получен. а если ниже посмотреть в полученных товар, то там стоит возврат и по электронному чеку тоже возврат. это какой-то уникум писал дизайн сайта.
у меня такая же проблема была. мне тоже вернули деньги через 3 дня.
0
11.06.2020
Ответить
Ступино
У меня ничего не стояло))) просто товар получен и оцените нас пожалуйста ))) муж 2 раза ходил в пункт ругался, она при чем она хамила ещё и в конце концов сказала звоните на горячку и выясняйте с ними... он и позвонил)))
0
11.06.2020
Ответить
Москва
"Товар получен оцените" высвечивается и при отказе от товара. В разделе покупки видно, что именно вы купили, а что нет
0
11.06.2020
Ответить
Ступино
Она сказала ждите смс. Мы ждали весь день и никакого смс. Когда муж звонил на горячку там подтвердили факт , что товар не указан как отмена. Он прошёл как покупка и типа мы забрали его
0
11.06.2020
Ответить
Красногорск
Подскажите, пожалуйста, телефон горячей линии. Тот, по которому звоню я только с автоответчиком, с оператором нет возможности поговорить.
0
11.06.2020
Ответить
Тольятти
спасибо всем за ответы.Буду ждать тогда,когда придет товар в ПВЗ
0
11.06.2020
Ответить
Ступино
Знаю ещё что можно отказаться в течении 15 минут от заказа. Тогда не будет такого головняка
0
11.06.2020
Ответить
Оренбург
В соседнем сообществе был на эту тему пост на днях https://m.babyblog.ru/community/post/tovaryiuslugi/637833 попробуйте через Вайбер
0
11.06.2020
Ответить
Тольятти
спасибо большое, отменила через вайбер, никогда бы не нашла и не узнала бы
0
11.06.2020
Ответить
Йошкар-Ола
Ещё говорят,что при отказе теперь вычитают -50 руб с вещи
Скрин пока не вставляется, попробую позже
0
11.06.2020
Ответить
Тольятти
спасибо, я читала про это, но вроде,пока говорят, что пилотные проекты в Рязанской и еще какой-то обл.
0
11.06.2020
Ответить
Волгодонск
Я в пункте выдаче делала возврат и деньги жду уже 3 день. Если через код то проще вернуть деньги если через паспорта, то заявление писать надо
0
11.06.2020
Ответить
Кемерово
отказываетесь в пвз, деньги мне вернули через 3 дня, ночью(
0
11.06.2020
Ответить