Вайлдбериз не вернул деньги, помогите

Добрый день, подскажите пожалуйста чтл делать в данной ситуации. 11 марта (!) Вернула 3 вещи в вб, первые 2 вещи были куплены 10 марта на сумму 5000, третья была куплена 9 марта на 2400. Возврат мне пришел на сумму 2400 за покупку от 9 марта и 2600 от суммы в 5000, то есть мне пришел лишь частичный возврат за покупку от 10 марта. Езе 2400 исчезли.

В поддержке вб мне отписались что все деньги мне перевели, в поддержке сбера то же самое. Что делать? Я абсолютно уверена, что 2400 мне не вернули. Эта карта спецально для интернет магазинов и я отслеживаю поступлени. Даже в графе финансы в вб статус у товара "возврат товара", а "возврат денег" так и не появился там. У других вещей стоит и возврат товара и возврат денег.