закон о защите прав потребителей

подскажите номера статей права на обмен недоброкачественного товара -коляска, предоставление замены товара вре менно товара в пользование пока решается вопрос о возврате или обмене Ситуация такова я купила коляску в магазине озум получила товар 25 числа 26 произошел разрыв обшивки выпадение кнопки без проблем обменяли вторую привезли 27 числа а 29 полетел передний фиксатор Наивно предположила что проблем не возникнет позвонила поговорила выслала фотки тк были праздники то 4 мне только ответили 5 забрали на рекламацию чтоб 6 посмотреть и заменить Но 11 мая воз и ныне там Обратилась в юрконсультацию они перечислили ряд моих прав которые нарушили сказали что моральную компенсацию можно получить но все за деньги 10500 нем о Завтра предстаит очередной разговор с представителями магазина Вот хотелось бы оперировать постатейно Хоть в как -нибудь контрольную закупку обращайся