Помогите составить жалобу на ИП

Вот история- http://www.babyblog.ru/community/post/pravo/1426398 !!!!!Очень надо,не проходите мимо!Мы хотим забрать свои деньги и ремонтировать ее никто не просил колеса.Почему она сначало отдала деньги,а потом передумала не можем понять и она не считает,что слабые крепления это брак