Подскажите плизззз по возврату!!!!!

Дорогие девочки, пожалуйста, подскажите незнаю сюда пишу или нет, сразу прошу извинения))))) Вообщем купила своей без консультации ортопеда обувь с берцами, она мне просто так на уши продавец присела, что мол в для вас именно такие нужны, ну и Я еще под впечатлением сразу взяла, когда уже дома была поняла, что вот балда сначала надо было у ортопеда спросить,,, ну и решила не одевать пока, сходили к ортопеду он нам только стельки назначил, с момента покупки прошло 5 дней, муж сегодня поехал отвозить, а они типа извините мед товары обратно не берем, так они новые даже не носили с чеком, в итоге написали заявление и типа ждите, что ихруководство решит. Девчули, вообщем Я с законами не сильна, подскажите плиз, кто может знает мона или нельзя возвращать?

P/S ВЕРНУЛИ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!