Ситуация в отеле

Очень нужен совет.

Живем в отеле в Кисловодске. Но завтра уже уезжаем. Случилась такая ситуация. Внезапно заметили, что из номера исчез пакет с обувью, большой пакет, в котором было 5 пар обуви: 4 пары кроссовок на всю семью, специально ждали своего часа для похода на Эльбрус. И мои босоножки. И вот, начинаем собираться на экскурсию - пакета нет. Подняли администратора, охрану, просмотрели они все камеры и нашли, как уборщица уносит пакет из номера. С ее слов, посчитала что это мусор. Так как было якобы навалено сверху мусора! Хотя такого не было ! Да и прилично тяжелый он соответственно.

Директор обещал позвонить и урегулировать вопрос, но мы сегодня так и не дождались звонка. А завтра нам выезжать. Я надеялась, на возмещение с их стороны какой-то суммы, но по разговору с администратором, они не собираются этого делать. Нечаянно типа выкинула, как мусор и вообще мол там был мусор сверху навален. Вернуть его нет возможности.

допустим, припугну их милицией. Или судом. Но в суд надо подавать по месту ответчика, и все это не быстро, угроза не прокатит. Или можно дистанционно?

отзыв плохой написать ? Скажет, Ваше право.

завтра точно предстоит разговор с директором, посоветуйте, пожалуйста, в какой линии держать разговор.

в целом ущерб тысяч на 20.