Хэлп! SOS!!!!!
Пластиковые карты, страховой полис, СНИЛСДевочки, только что пришло смс (банковская услуга) - сняли с банковской карты все деньги! Кто-то взломал пинкод или не знаю что... Деньги последние, наш папа сегодня уезжает на 2 месяца... Что делать-то??? Кто сталкивался, подскажите!!! Продолжение. Сбербанк приятно удивил. Пришла еще одна смс - карта блокирована, тел. для справки такие-то. Звоню, говорят - было совершено мошенничество (и ведь сразу отследили!)))), карта блокирована. От меня надо - прийти туда, где карту выдали, написать заявление. Запросить выписку по счету и написать заявление о спорных операциях (вроде как должны денюжки вернуть). И - выпустят новую карту. Уфф! Завтра с утра - в банк...
Юлка
А смысл? Деньги все сняли, карту я завтра заблокирую. Мои ФИО - не тайна, кодовое слово я поменяю с новой картой. К тому же, смс приходили с номера, с которого мне приходят отчеты о банк. операциях (подключена услуга), с той же кодировкой. Позвонила - сначала автоответчик, переведите в тоновый режим и бла-бла, или ждите оператора. Все, конечно, можно сделать. Да и смысла так париться - карточка пенсионная, деньги там небольшие. Но, в любом случае, завтра все уточню в банке.
16.05.2010
Ответить
Юлка
Ага) ну я куда попало и не стала бы звонить). Была сегодня в банке. написала 2 заявления. Они душки - в конце недели выпустят новую карту, в конце мес. вернут деньги. Извинились за ситуацию))). К сожалению, придется повторно посещать собес и ПФ, дать им новые реквизиты, но тут уж что поделаешь...
17.05.2010
Ответить
Юлка
Взбаламутила ты меня 
, сейчас порылась в инете. Телефоны прислали те, которые указаны на сайте СБ как техподдержка, так что все в поряде)
, сейчас порылась в инете. Телефоны прислали те, которые указаны на сайте СБ как техподдержка, так что все в поряде)
16.05.2010
Ответить
♬ИринКа♬
срочно звони в банк и узнавай, что делать в таких случаях. возможно, банк вернет деньги.
16.05.2010
Ответить
Saashka
Если карту украли, вставили в банкомат, ввели пин-код и сняли деньги, тогда банк бы ничего не вернул, так как нужно пин-код хранить отдельно от карты и никому не показывать. А тут не было "механического" считывания карточки в банкомате. Такие операции конечно мошеннические и банк деньги возвращает.
20.05.2010
Ответить
Екатерина
если я правильно поняла...то когда Юля позвонила в банк они уже знали о том что было совершено мошенничество? откуда???мне кажется это просто их косяк, сами сбой сделали
20.05.2010
Ответить
Юлка
Да, на тот момент они уже прислали инфу, что карта заблокирована и телефоны техпомощи. Мне кажется, тогда они бы просто разблокировали карту, извинились и вернули деньги (если их косяк). И еще -вспомнила- месяц назад был момент, банкомат не принял пинкод. Я уж подумала, что я того. А на следующий день все принял. Может, тогда еще вскрывали(((
20.05.2010
Ответить
Saashka
в банках есть особое подразделение информационная служба безопастности, в том числе и программы, которые отслеживают чистоту операций по карте. Признак мошенничества - деньги с карты списались, а в банкомате нет. То есть, если человек снимал по карте в банкомате или в кассе, будут тве операции, или в банкомате уменьшаться деньги (вот тут сложнее, сколько денег в банкомате ясно только после инкассации) или в кассе. А тут деньги уменьшились, а операция по носителю не прошла, как же были сняты деньги, вот такие операции и контролирует банк
20.05.2010
Ответить
Екатерина
как всё сложно) мне всё равно не понятно кто и как может эти деньги списать с карты, каким путём мошенники это делают?
20.05.2010
Ответить
Saashka
вот этого и я не знаю :-))
ну вероятно подключаются к системе и подбирают пиныу меня однажды была ситуация, гасила кредит через юанкомат, банкомат деньги забрал и завис, ни карточки, ни денег, а главное и чека, что я кредит этот погасила(
ну вероятно подключаются к системе и подбирают пиныу меня однажды была ситуация, гасила кредит через юанкомат, банкомат деньги забрал и завис, ни карточки, ни денег, а главное и чека, что я кредит этот погасила(
20.05.2010
Ответить
Катюшенция
срочни иди в банк и пиши заявление что у тебя сняли все деньги, но дальше все сложней, смотрела на неделе передачу про это:1. если сняли по взломанному пин коду, то ты ничего не докажешь, скажут сама сняла, банкам это не выгодно2. если няли по карте-близнецы (две анологичные карты), то тут сразу видно что это не ты снимала, и деньги банк должен вернутьПожелаю тебе ни пиха, ни пера. Удачи. Пиши как все пройдет
16.05.2010
Ответить
Юлия
срочно звоните в банк, можно выяснить кто именно и когда снял эти деньги, объясните всю ситуацию, должны помочь в поиске того кто это сделал
16.05.2010
Ответить
Юлия
должна быть камера, но если снимал профи то они знают про камеры и морды свои прячут, остается надеятся что это ошибка, сбои бывают в любых системах
16.05.2010
Ответить