Как написать заявление в ЖКХ

дело в том,что я родила ребёнка.мои соседи тоже,но на месяц раньше чем я.и в нашей Хрущёвке,да ещё и 4-этажке на превом этаже сделали колясочную под ступеньками(где она конечно не предусмотренна и установлена без какого либо разрешения).после моей просьбы дать ключ от неё(ЕСТЕСТВЕННО ЗА ПЛАТУ) я получила отказ.пошла в ЖКС.где начальнице рассказала ситуацию и попросила помочь мне с решением этой проблемы.так как одна таскаю каляску в 15 кг и ребёнка уже 8 кг каждый день на 3 эт. на руках.очень тяжело.изначально мне начальница пообещала помочь.и написать на них протокол и штраф и тд.и тп.пришла я к ней через неделю и она с прерпуганными глазами мне ответила что ничго не знает и чтоб я обращалась в суд.но с ребёнком на руках в другой конец города,по маршруткам и пробкам........потом пришла я в ЖКС когда начальница была в отпуске и поговорила с её замом.он очень удивился почему это она мне отказала,ведь это на самом деле их компетенция.пообещал помочь.но....уже прошло 2 мес.и всё без результата.хочу написать в ЖКС официально заявление.чтоб они мне ответили в письменной форме на каком основании мои жалобы вообще никак не расматриваються,на каких основаниях я не могу пользоваться общей территорией.и если они мне не ответят-буду писать в прокуратуру.вот только проблема-хочу написать так чтоб им страшно стало)))))ну в смысле писать не в свободной форме,а с ссылками на разные статтьи законов и тому подобное.если ктото может мне в этом помочь-буду безмерно благодарна и очень рада.