проблемы при загрузке при покупке набора

приобрела набор на сайте scrapbookgraphics.com и не могу загрузить - небольшие папки (с альфой например) закачались, а большие нет ((( останавливаются на половине. ошибке не выдает, но потом zip файл разархивировать невозможно. что делать?