Девочки SOS!!!!

Такая история, зашла два года назад в мтс салон купила симку т е отдала деньги мне взамен симкарту и я ушла!!! мне никто не предложил оформить её

И тут 1.5 года спустя начинают приходить мне sms от мтс о задолженности на других номерах, я зашла в личный кабинет на сайте мтс и офигела мой номер оформлен фиг знает на кого!!!! И теперь я не могу его переоформить на себя поменять тариф и т.д Звонила в офис тмс там разводят руками типа ищите этого человека на кого оформлен номер а как я его найду это не их проблемы!!!! я просто в бешенстве этот номер мне очень нужен карты на нём он у меня рабочий! Вычитала что можно сделать смену владельца но надо прийти вдвоём и заполнить какой то бланк в салоне мтс , помогите сотрудники МТС умоляю что делать?????