Заключение андролога

Девочки, делаем эко по женскому фактору, по омс. За плечами одна неудачная попытка эко в мае. Прошла лечение, получила квоту, планировали с репродуктором вступить в программу в конце августа. Но возникла проблема, все собранные анализы для первого протокола я отдала в копиях, из исключением справки от андролога. Не усмотрела, она была в оригинале. В клинике сообщили что вся папка с анализами уехала для отчетности (не знаю куда) и посоветовала взять у андролога (этой же клиники) копию справки от той же даты, тк она ещё действительна, все записи у андролога в карте есть. Но врач отказался восстанавливать справку. Теперь не знаю что и делать. Девочки, ни у кого не было подобной ситуации? Куда уезжают документы, могу ли я как то запросить копию той справки? Или как быть?

Всё на руках, готова вступить в протокол, но не знаю как восстановить эту справку. Может кто то поможет советом. Спасибо!