Конфликт с ре

Пишу узнать ваше мнение. Проходила платный протокол, взяли 14 ооцитов, 2 незрелые, 12 оплодотворились. В клинике есть личный кабинет, где после 21 обновляется инфа на 0,1,2 и 5 день. На 5 день с утра пишу ре, есть ли какая-то инфа, волнуюсь. Тишина до вечера, вечером ответила, что заморозили 1 остальные наблюдают. Я в шоке, до этого по омс в другой клинике:из 6 яйцеклеток на утро 3 хороших эмбриона было, врач сам отзвонился, сказал качество, короче проявил внимание и это по омс!!! Всю ночь не сплю, накручиваю себя, сколько читала на 6 сутки ничего хорошего не получается… На 6 день тишина, сама не пишу думаю, ну врач же отзвонится… нифига! С замиранием сердца обновляю личный кабинет, 6 снежинок, выдыхаю. На следующий день звоню в клинику, соединяют с менеджером, говорю, что так не правильно, никакой информации от них, пациент сам должен звонить-просить. В итоге звонит мне ре, вся на эмоциях и вываливает на меня это все, что я жалуюсь, а она такая замечательная и всю инфу мне дала, когда я ее просила. Вопрос, это нормально выпрашивать информацию, самой звонить и писать или все-таки врач мог бы тоже проявить участие и сам написать? Теперь вот сижу обтекаю, а мне перенос у нее делать потом. То ли клинику менять, то ли врача.

р.s. Качество эмбрионов так и не сказали, через письменное заявление только