Перевозка криоэмбриона

Девочки, нужен совет, может кто то сталкивался. Ситуация: хочу перевезти эмбрион из одной клиники в другую. Отправила им запрос из принимающей клиники, там написано, что вместе с эмбрионом они должны передать копии анализов на ВИЧ и гепатит с того протокола когда было ЭКО. Сегодня созванивалась с клиникой из которой забираю эмбрион ( он кстати 2020 года), они мне говорят: мы делали запрос в архив, ваши анализы не нашли. Я мягко говоря в шоке, говорю- ну меня же не могли взять в протокол без них. Они говорят- ну да, мы понимаем, ну вот их нет, может вы их сможете опять взять в лаборатории где сдавали,если вспомните. Я помню, что сдавала их в жк, жк отдает оригиналы на руки, т.е. Я не могу их получить ещё раз. Вот не знаю что и делать. Попробовать самой отправить запрос в архив, чтобы они мне отписались, что анализов нет? Потому что пока это на словах, Я не знаю в каком виде им архив предоставил информацию что их нет