Спор на алиэкспрессе
Интернет-магазиныКак выиграть спор на Али? Заказала в 20х числах октября, последнее упоминание по треку - 31 октября ожидает отправки из Китая. И тишина. Все заказы с того времени давно получены, приходят уже с конца ноября, а этот нет. Написала продавцу, открыла спор, выслала скрин с почты, ответ "мы всё отправили". Что теперь? Знаю бывает, что трек не отслеживается или пишет не то что есть на самом деле, но и времени уже достаточно прошло. Там больше тысячи, заказала в коем то веке у одного продавца несколько позиций, чтобы получить одной доставкой.
Маша Е
Долго ждать? Я уж наверное неделю как открыла, но мне продавец даже не ответил ничего, хотя я там поругалась и скрин с почты прикрепила, что посылка еще в Китае. Потом в какой-то другой переписке он ответил, что всё отправили. Может быть он не видит, что я спор открыла?
20.12.2017
Ответить
Татьяна
А там, где он пишет, что отправили другой посылкой, новый трекинг указывает? Можно проверить. У меня было таких случаев 10 за три года - во всех на 3-4 день от открытия спора приходило письмо о положительном решении и возврате денег. Возвращают только долго, 30-40 дней иногда:)
21.12.2017
Ответить
s0va (Инна)
Продавцы хитрые, они могут и время еще тянуть. Вы если есть номер трека еще на почте россии его пробейте. Если ситуация что он все еще не отправлен, то лучше открыть спор на возврат и даже на уговоры продавца не отвечать, а то у меня один разжалобил, сказал продлит срок защиты, все дойдет трек не отслеживался правда, а я замешкалась и опаздала открыть спор и продавец ничего не продлил и уже не отвечал. Сумма не очень большая, я забила. Больше так не делаю. Лучше пусть деньги али возвращает.
20.12.2017
Ответить
s0va (Инна)
Нет, спор нужно не занеделю открывать,,а дней за пять до конца срока. А если посылке нет двидений и трек отследивается, то разговоров и не будет просто деньги вернут
21.12.2017
Ответить
Маша Е
Я не помню сколько тогда дней до конца оставалось, просто помню что мало. Ну вот денег нет, товара тоже)
21.12.2017
Ответить
s0va (Инна)
А трек у них отслеживается через почту россии и спор у вас открыт или уже решен в чью то пользу?
21.12.2017
Ответить
Маша Е
Спор открыт, там одно моё сообщение висит и всё (по крайней мере я больше ничего не вижу). Трек отслеживается через почту.
21.12.2017
Ответить
s0va (Инна)
Ну если защита продлена то можно закрыть спор и подождать. Когда будет близетмя конец защиты, открыть повторно. А так получается как я погяла вы же защиту продлили, а это означает что вы согласны подождать еще.
21.12.2017
Ответить
Маша Е
А я вчера полезла смотреть срок, а там вообще никакой даты нет. Испугалась, что уже прошел и продлила вручную. Точнее я оставила запрос, и его только в течение двух дней рассмотрят и ответят... странно как-то.
21.12.2017
Ответить
s0va (Инна)
Тогда может срок и прошел, тогда спор тосно не закрывайте. Если продлят, тогда можно. Т.к. не сможете вообще спор потом открвть.
21.12.2017
Ответить
Маша Е
Единственное я не поняла, там несколько товаров в заказе, и спор открылся только по одному из них. А остальные как бы просто ожидают доставки, но ведь они в одной посылке. Надо что ли три спора делать или одного достаточно?
21.12.2017
Ответить
s0va (Инна)
Думаю точно по каждому нужно т.к. деньги али забронировал за каждым заказом отдельно. И оплата прошла отдельно тоже наверное. И в споре на возврат наверное можно поставить только сумму по заказу, привысить не даст. А что продавец на вас сэкономил и у него все товары пошли одной доставкой это только в плюсе продавец, но не покупатель.
21.12.2017
Ответить
Маша Е
Понятно, спасибо. А я думала это мне хорошо, не надо каждый раз на почту бегать :) хотя у нас теперь так и так муж заезжает на почту 2 раза в месяц по дороге на молочную кухню, так что так и так посылки кучкой успевают накопиться...
21.12.2017
Ответить
Nika
У нас в том году случай такой был. Мы заказывали в теч года на али, что не приходило , открывали спор, деньги возвращали сразу. А в конце года, Почта России все наши неполученные посылки собрала и отдала в один раз))
То есть завалялись, видимо, наши Посылки на почте, порядок решили навести в конце года:)
Получился вот такой подарок на нг)
20.12.2017
Ответить
Маша Е
А я спор открыла уж неделю назад, но они написали, что товар отправлен и всё.
20.12.2017
Ответить
MEGASHOPER
Я два раза открывала спор, в теч нескольких дней сразу посылки находились))
20.12.2017
Ответить
Маша Е
спасибо, надо тоже открыть. Там просто несколько товаров, и как-то сразу на всю посылку спор не открывается, надо выбирать о каком товаре хочешь спорить... странно как-то)
20.12.2017
Ответить
Ольга
Висит на таможне. Но если не согласитесь на предложение продавца, спор автоматически закроют в вашу пользу
20.12.2017
Ответить
Маша Е
На таможне другие заказы висят... а этот как будто даже еще не отправлен, он там по картинке даже с места не сдвинулся в сторону покупателя. Хотя конечно всякое может быть.
20.12.2017
Ответить
Мила
А срок защиты покупателя ещё не вышел? Пока он близко к концу не будет они и не зачещутся. Я споры обычно пишут. Что я крайне расстроена. Как это возможно. Вы плохой плохой плохой продавец. Гореть вам на костре)))) в таком духе)))) да и скрины...если продавец будет плохо участвовать в споре. То там Али подключится
20.12.2017
Ответить
Маша Е
Срок уже подходил, когда я последний раз смотрела, а сегодня там вообще никакая дата не стоит, я вручную отправила запрос, чтобы еще на 30 дней продлили
20.12.2017
Ответить
Татьяна (ILI00)
Я тоже 10.11 заказала. А воз и ныне там, продавец продлил сам до 18 января, а мне это совсем не нужно, блин на Новый год подарки заказывала. А по треке пишет где то в Пензе едет, первый раз СДЕКом идёт. Я думала почтой России долго, а это вообще пипец какой то
20.12.2017
Ответить
Настя
А если срок защиты через 2 недели заканчивается, а изменения по посылке больше месяца нет, можно открыть спор уже, смысл есть? А то так же последняя запись по треку - "ожидает отправки из Китая" от 18 ноября(.
Я просто заказывала несколько раз только и всё спокойно доходило(. Так что споры и не открывала никогда. Причём в тот день сделала 2 заказа подряд - один уже недели 3 как дома.
20.12.2017
Ответить
Мила
Через неделю открывайте. Вообще я делала заказ 11.11. не хотела. Так получилось. И думала все это мне теперь 3 месяца идти будет. Как в прошлом году было. Но мне пришло все. Кроме одной посылки за 2 недели. Они сейчас могут ссылаться на 11.11 заказов много
20.12.2017
Ответить