Kupi**Vip*Vip. Возврат товара.
Интернет-магазиныДевочки, кто сталкивался с возвратом в этом магазине, подскажите, как все происходит. Заказался вот такой пуховичок, живьем его не видела - не щупала, насчет размерной сетки, тоже есть сомнения. 
Приезжает он в Pick Point ячейку, соответственно, сначала оплачиваешь, потом остаешься с пуховиком, даже если он тебе не подошел. На сайте магазина расписано, что возврат возможен в течении 14 дней в эту же ячейку( а это 550 руб. для нашего города) или можно вызвать курьера DPD(стоимость не нашла). Так вот, эти почтовые затраты магазин компенсирует? И далее, как долго потом, возвращает деньги?
Мишутка(Наташа+Миша=Москва+Севастополь)
Я где-то то вычитала, что если брак, должны вернуть почтовые расходы.
10.11.2018
Ответить
Маша и Света
Сначала надо позвонить на горячую линию и сообщить о возврате. Если не брак, вам поможет оператор. Бесплатный возврат можно сделать в ПВЗ, если он есть в городе. Но обязательно заранее позвонить на горячую линию предварительно.
На вашем заказе на сайте есть кнопка возврат, нажимаете, там будет заявление и все инструкции. После сдачи товара ждёте его получения на складе (придёт смс) и в течение 10 дней придут деньги. Онлайн поддержка у них не очень шустрая. Горячая линия классно работает, рекомендую.
09.11.2018
Ответить
Татьяна
Если брак, то должны компенсировать. Если просто не подошёл, то обычно возврат за ваш счёт.
09.11.2018
Ответить