БЕРУ и ПЭК- ужасный сервис

Сделала заказ в маркетплейс БЕРУ. До этого заказывала на самовывоз, в это раз предоплатила и заказала на рабочий московский адрес. Доставка была назначена через 3-4 дня. Через 2 дня пришла смс от ПЭК, что мне пришло отправление от фирмы изи Уэй(кто это?) и что есть задолженность по оплате 404 рубля. Звоню по телефону, указанному в смс-это компания ПЭК, да отправление есть, но задолженность оплатит отправитель(тогда зачем мне эта информация, ну ладно, мелочи). Договариваемся о Доставка с 14 до 18. Время рабочее-отлично. В 19.30 муж(а это его рабочий адрес) стал собираться домой. Звоню в ПЭК-дали телефон водителя. Звоню водителю(дали с именем отчеством))))-он в Орехово зуево, приедет не ранее чем через 1,5 часа! И это в Москву, плюс по городу. Звонков никаких нет, ни о чем не предупреждают. Водитель говорит, что доставить сможет в районе 22-24. Спрашиваю может завтра, но Водитель говорит, что маршрут одинаковый, варианты попасть в рабочее время нет. Звоню в ПЭК, прошу передать другому водителю и доставить в рабочее время. Звоню в БЕРУ, прошу содействия. Весь следующий день-тишина. Звоню в ПЭК-привезут завтра. Третий день ожидания. Звонит оператор пэк-интервал 12-16. В 15.30 заоню в ПЭК и спрашиваю будет ли Доставка- да, будет, заказ у курьера. Ладно. Звоню в 19.30-дают телефон водителя. Водитель говорит, что заказ НЕ НАЙДЕН!!!! И он ещё утром отдал об этом акт. В службе пэк ничего не знают об этом. Звоню в адскую пэк-обещают перезвонить из отдела быстрого реагирования. Тишина. Звоню в БЕРУ, прошу помощи-у них нет никакой информации о заказе-он у курьера, говорят мне. Я мысленно попрощалась с заказом. Шёл четвёртый день. Никто не звонит. Я дважды звоню в ПЭК-статус заказа неизвестен. Неожиданно звонит курьер в районе 16-17 часов-курьер везёт заказ. К счастью, заказ пришёл. Через 2 дня пришло письмо от БЕРУ с извинениями, ещё через день письмо со скидкой 500 от 1500.

Выводы: для продвижения продукта таких крупных компаний как Яндекс и Сбербанк следует искать надёжных партнеров. ПЭК хуже не придумаешь, а менеджеры БЕРУ отвечают с приличным запозданием. Ни на что повлиять не могут. Не понятна система-отправление значилось от фирмы изи уэй-что за путь подрядчиков-субподрядчиков? В общем очень неприятный опыт.

Простите за много слов)