Чудеса страны ОЗ.

Я с 31числа жду оплаченный товар, пазл отменили один, который до сих пор в наличае. Получу последний заказ и досвидос озон.
12.02.2019
А вы уточняли почему отменили? Вот у них видимо это в привычку уже вошло - чуть что не так, сразу заказы отменяют, особенно те, что сделаны по выгодным для покупателя ценам ((
12.02.2019
Мне пока везёт с ними .Сделала заказ 8 февраля ,оплатили и прочитала тут ,что задерживают сильно ,расстроилась ,тк уезжаю заграницу на 3 мес ..думаб не доставят наверное,но зря переживала на следующий день 9 февраля доставили с небольшим опозданием в 20 минут,в 18:20 примерно .Я уже звонить им стала. Чтобы баллы за задержку дали ))) а тут звонок в домофон А с переоформление была ситуация до нг ..они заученный текст мне говорили «переоформите сами ....мы не можем ...»
12.02.2019
Мне пока повезло только с неоплаченным заказом. А с елкой вообще расстройство ((
12.02.2019
Мне недавно крем прислали. Который я 3 января оплатила и забыла уже. Дня 3-4 назад забрала. Типа приятно 🤔
12.02.2019
Вот это скорость! Из-за границы быстрее приходит. И за это они предлагают платить по новым бешеным тарифам ((
12.02.2019
Если бы я не забыла,то на иголках сидела бы 1.5 месяца почти ,все-таки :(
12.02.2019
Здорово, конечно, что вообще привезли. Но отношение к клиентам у озона в последнее время сильно ухудшилось, смена руководства явно не на пользу пошла.
12.02.2019
Да не особо здорово,грубо говоря,нет никакой гарантии. Заказала крем с небольшой скидкой ,просто дешевле,чем в магазине выходило,сам не дешевый (3500). Уже всё куплено на вб и,в принципе,он мне сейчас не нужен
12.02.2019
Многие с ними прощаются из-за такого отношения.. хотя я сегодня с курьером говорила, он утверждает, что заказов много очень - может новые люди на рекламу по радио и тв «клюют»? На это возможно и расчёт озона, завлечь новых клиентов побольше. Кому только захочется ждать так долго оплаченный заказ?
12.02.2019
Ну товаров много,скидки рубят неплохие,опять же- навигация по сайту,правда ,не очень ,но это в условиях мегамаркета норма(его же можно так назвать?)+многие все-таки видят и берут,А до качества им реально последнее время по бороде стало,Хотя и отменили практически все няшки и доставку впаяли бешеную
12.02.2019
У меня так куртка висит, я ее "купила" за 1400, но мне ее не доставили, типа нет, сейчас она висит на сайте за 9900, одна. И заказ у меня недозакрытый, часть приехала, куртка нет...Тоже жду куртку, или не понятно что жду.... Звонила, сказали, что несоответствие между сайтом и складом, а за 9900 висит до сих пор. Уже вторую неделю. Зато доставка 450р. КАБЗДЕЦ!!
12.02.2019
Отличное несоответствие! А куртку привезти хоть обещают?
12.02.2019
А я знаю....? Обещать то они обещают... А потом бац и отменят, не удивят.
12.02.2019
Это да, озон сейчас уже ничем не удивит, после таких фортелей..
12.02.2019
напишите им в приложении в чат, там я помощь всегда находила. и тут есть представитель озона. если не ошибаюсь, тоже помогает.
12.02.2019
раньше в таких случаях они привозили в любом случае, не важно какая цена на сайте. Если по их вине товар не доставлен, но он есть на сайте, они обязаны привезти его по той цене, что Вы заказывали или предложить альтернативу из аналогичного раздела (куртки). Мне так предлагали. Детскую ветровку отменили, я стала возмущаться, они прдложили мне выбрать любой другой бренд и оформить по этой же цене (!). Висит за 9.900? Привозите. Попробуйте им позвонить и напомнить об этом правиле.
12.02.2019
а вы попробуйте попросить их переоформить по той цене? есть шанс. они сделают запрос руководству и если одобрят, вот сами оформят по той цене, что у вас, но с другого склада будет заказ. иначе мне кажется не получить уже. хотя есть риск, что уведут, но опять же кому она за 9900 нужна.
12.02.2019
У меня тоже оплаченный заказ мз 1 позиции ехал до Озон Бокс больше недели, причем изначальная дата сдвигалась каждый день на один день, еще на один. Звонила операторам, ругалась, а они непробиваемые - типа, у Вас же доставка на завтра? Я: да, но вчера она была на сегодня, а позавчера на вчера. Почему Вы этого не видите? В общем, зла... Осталось висеть по 100-200 баллов, ну и хрен с ними! АКтивно ищу альтернативу - Гудс, ВБ (благо последние наконец-то открыли ПВЗ рядом со мной на Щелковской, ура!), Онлайнтрейд и т.д. и т.п. Озону оплачивать просто стремно, слишком у них косяков стало много, и по-моему они только множатся. 2 заказа у них же не оплаченные висят, с доставкой по факту. Я смотрю они даже не сформированы.
12.02.2019
Вот и я поняла, что с оплаченными заказами - это просто игра в рулетку, может привезут, а может и нет..
12.02.2019
У меня на завтра доставка назначена, чувствую, исходя из последних событий, буду ругаться.
12.02.2019
Может все ок будет, я вот еще надеюсь книгу и подгузники получить ))
12.02.2019
Поживем, увидим. Я ко всему прочему, вместо ПВЗ курьера выбрала.
12.02.2019
просто подгузники когда вы оформляли заказ, подгузники на одном складе закончились, и надо ждать когда они будут именно на том в наличии, и не важно, что на другом они есть. и если они предложили возможность ждать, то они должны появится. у них там все это как-то видно. у меня была такая же ситуация. с книгами возможно так же.
12.02.2019
А как же они оказались в наличии для другого заказа, который приехал уже?
12.02.2019
Их везли уже с другого склада. У них проблема бронированиях товара на складах. Жесткая бронь накладывается только когда заказ переходит в статус обрабатываемый. Если 5 человек на складе А одновременно закажут одну вещь которая там в единственном экземпляре, то проучит эту вещь только 1, а остальные будут ждать пополнения склада.
12.02.2019
Так я понимаю, если я книгу оплатила 7 и она была еще целый день после этого в наличии, она появилась 10 и ее быстро раскупили, то я должна быть первой в очереди на книгу, я же ее 7 оплатила, а другие купили только после меня 10. Или ее 7 числа передо мной 100 человек купило и никто не получил как я?
12.02.2019
ОПлаченный заказ не имеет преимущества перед неоплаченным. Дело в том, что товар может одновременно находиться на нескольких складах. Там у них есть привязка склада к точке доставки.
12.02.2019
Я не знала таких технических моментов, спасибо за пояснение! Но все же мне, как клиенту, хотелось бы чтоб оплаченный заказ был в приоритете, ведь магазин деньги от меня получил уже. А наличие на сайте в моем городе - это я так понимаю и есть та самая привязка склада. Я же часто вижу у меня какой-то товар недоступен к заказу, а в Москве, например, он есть.
12.02.2019
Понятное дело, что хочется получить все на что нацелился...... но..... Товар может быть доступен не только по факту наличия, но и при статусе в пути. Это тоже одна из причин почему чего-то может не хватить..... ожидалось 10 шт, а пришло 9 + 1 бракованная. С несвоевременным приходом/разгрузкой/обработкой так же могут быть связаны задержки отгрузок.
12.02.2019
у них такая система кривая. может быть замечали, в корзине товар числится последним, заказываете, и опа, товары в наличии и их много. просто на конкретном складе он был последний (вы его заказали, а может и еще кто-то в этот момент, и досталось не вам), а на другом много. и ничего с этим не сделать, надо ждать, когда появится товар там же. я именно так и ждала. вы им напишите, он посмотрят когда примерно ваш товар появится. они как-то это могут посмотреть. нет у вас приоритета в целом никакого. когда книга придет на нужный вам склад, то у вас будет приоритет.
12.02.2019
Да, это видела. В таком случае просто срок доставки увеличивался. Но вот на этой неделе, что ни положишь в корзину "последний экземпляр".
12.02.2019
можно попробовать добавить 2 товара в корзину. и будет понятно, реально ли один.
12.02.2019
Это я уже поняла после заказа ))
12.02.2019
Случайно не книга дональдсон? Я свою жду с 5 числа. Обещают через неделю только привести, хотя переодически она на сайте появляется в наличии
12.02.2019
Ага )) Зог и перелетные врачи
12.02.2019
Видимо мы с одного склада ждем
12.02.2019
Товарищи по несчастью 😆
12.02.2019
Клуб ждунов🤪
12.02.2019
Что купить на bringly? Ennergiia изменила условия доставки