Войти Регистрация
неудачная покупка
Сообщество о выборе товаров для взрослых и подростков от 14 лет.. Пожалуйста ознакомьтесь с измененными правилами сообщества от 14.01.2018
4626 участников, 14400 вопросов

Беру.ру

Девочки, у них всегда такая упаковка товаров? Решила сменить озон на беру, заказала гели для стирки,макароны,молоко, зубную пасту. Все пришло в ужасном виде

Они просто покидали все товары в одну большую коробку. Причем сверху тяжёлые трехлитровые гели для стирки, один вообще вниз крышкой,как не вытек...

В качестве компенсации предложили 300 р от 1200, или вернуть товар,а они мне деньги- что мне не удобно, так как я останусь и без денег,и без товара, оплата картой. Обмена нет. В общем я в шоке.


Комментировать

Комментарии

Россия, Москва

Сестре при мне привезли - гель для стирки вылился и залил остальное....

Ответить
Россия, Москва

Ну все понятно)) с упаковкой они не заморачиваются) их извинения это блаблабла

Ответить
Комментарий удален
Россия, Москва

Беру это же проект яндекса и сбера....собственно как и брингли, если я не ошибаюсь.....

Делаем выводы....

Ответить
Олег Купцов 13 июня, 23:24
Россия, Москва

Светлана, здравствуйте.

Извините, что товар был поврежден при транспортировке. Над качеством упаковки будем работать и обязательно исправимся! Надеемся, купон на скидку хоть немного сможет загладить нашу вину. Понимаем, что на текущий заказ он уже не повлияет, но следующая покупка будет чуточку выгоднее.

Ответить
Россия, Москва

Здравствуйте. Я уже много раз написала. Ваша скидка в 300 р - смешно в сравнении с тем, в каком виде мне пришел товар. Возврат без проблем в вашем магазине не сделаешь. Позор.

Ответить
Олег Купцов 14 июня, 10:21
Россия, Москва

Светлана, добрый день!

Процедура возврата не такая сложная, как может показаться на первый взгляд. От вас нужно только отправить товары обратно нам вместе с заявлением. Все остальное сделаем сами.

Понимает, что это может быть не удобно для вас. Мы подумаем над тем, как улучшить процедуру возврата. Спасибо за обратную связь.

Ответить
Анна 14 июня, 11:48
Россия, Одинцово

Отправить не заявление, а заявлениЯ)

Возвращает Светлана молоко, макароны и 2 зубных пасты=заполняет и распечатывает 4 заявления!!! Несложная процедура, три раза ха)))

Вас в каком-нибудь магазине заставляли заполнять отдельное заявление на каждую возвращаемую позицию? Нигде так не делается. Пишется одно заявление и в нем перечисляются возвращаемые позиции.

Ответить
Олег Купцов 14 июня, 11:56
Россия, Москва

Согласны, делать отдельные не очень удобно. Поэтому в приложении достаточно заполнить одно заявление и указать в нём все нужные товары.

Ответить
Анна 14 июня, 12:01
Россия, Одинцово

А теперь самый важный момент!!! В приложении можно заполнить 1 заявление, но на последнем шаге приложение выдает ошибку и все, дальше никак))) Вы этого не знали? А я вот знаю, т.к. пыталась заполнить это заявление раз 15. И все с одним результатом.Попробуйте сами.

айтишники ваши пусть горят в аду, с таким приложением))) хоть бы сами его протестировали, криворучки!

Ответить
Олег Купцов 14 июня, 13:44
Россия, Москва

Анна, заявление можно написать от руки, главное направить его нам. По поводу ошибки, можете направить нам скриншот, чтобы мы смогли разобрать проблему и решить ее?

Если нужен бланк, то пришлем, только напишите нам. Форма обратной связи: https://beru.ru/help/return/terms.html

Ответить
Анна 14 июня, 14:02
Россия, Одинцово

Попробовала сейчас заполнить заявление, на 5 шаге меня выбросило и ничего не произошло. В прошлый раз приложение все время выдавало ошибку и просило меня вернуться к заполнению заявления позже.

Мило, конечно, что вы меня просите тестировать приложение) но у вас наверняка есть собственные тестировшики ПО. Пусть попробуют заполнить заявление. Они за это деньги получают, а я нет)))

Спасибо, бланк мне не нужен. Свой испорченный заказ я уже вернула.

Ответить
Анна 13 июня, 20:32
Россия, Одинцово

блин, ну они идиоты клинические...)

мне тоже на прошлой неделе такой заказ пришел, только все еще гелем для удаления цемента было залито.

Я то думала, они сделают выводы. Ан нет, не сделали.

Второй пост-это мой был) Вот ссылка: https://www.babyblog.ru/community/post/tovaryiuslugi/592313

Ответить
Россия, Москва

Ага, Ань, прочитала уже. Пипец они приняли меры, судя по моему заказу...а сколько таких как мы, кто не пишет нигде об этом. А по сути 300 р их вообще ни о чем. Мне как то озон яйца привез побитые. Ну как побитые- из 6 десятков половина. Без возвратов всяких они мне вернули деньги, и оформили новый заказ по той же цене- она оч хорошая была))

Ответить
Анна 13 июня, 20:50
Россия, Одинцово

вот! вот это дело (это я про Озон). А тут 300 рублей!!! Да тьфу на них!)))

Ответить
Россия, Магнитогорск

О,как вовремя ваш пост. Тоже у них накидала продуктово-бытовую корзину, хорошо, что не успела оформить. Упаковка кошмар, конечно. Пишите отзывы на них везде.

Ответить
Россия, Москва

Да, у них наверно отдельно надо заказы оформлять. И то не факт что лучше получится упаковать, все как из ж( озон конечно в плане упаковки меня больше устраивал,и то косячил в последнее время((

Ответить
Россия, Москва

За неделю второй пост о том что химию возят вместе с продуктами. Скорее всего баклажка все помяла

Ответить
Россия, Москва

Искала второй пост,не нашла что-то (

Да, эти две огромные бутылки все и помяли. Почему они так упаковывают,секрет. Ну и 300 бонусов за такое это вообще ((

Ответить
Анна 13 июня, 20:35
Россия, Одинцово

300 бонусов-это подарок судьбы) мне вообще никак моральные издержки не компенсировали.

Ответить
Россия, Москва

Ага, уж точно подарок судьбы. Стоимость доставки только компенсирует(( даж не знаю на что потратить, и действуют 3 месяца

Ответить
Анна 13 июня, 20:57
Россия, Одинцово

я бесплатную доставку подключила на яндексе. Надо потом не забыть отключить, там вроде после 2-х месяцев за деньги будет.

Надо не стесняться их прессовать. Какие-то они трудно обучаемые. Ну нельзя так товар упаковывать. Испортили товар-пусть компенсируют все издержки:стоимость испорченного товара, стоимость доставки, моральные издержки.

Я понимаю, что они еще молодые и неопытные. Но ведь надо учиться на ошибках, а не совершать из раза в раз одни и те же.

Ответить
Россия, Москва

Ну видимо все делают на "отвали". Мне вот тоже пообещали впредь упаковывать аккуратнее-но думаю это все из области "блаблабла".

Ответить
Комментарий удален
Россия, Москва

Да, там треш был

Ответить
Россия, Москва

Тоже однажды так пришло. Печенье все в крошку, кофе разорван и высыпался на все остальное, все мятое. Чтобы вернуть-предложили вызвать за свой счёт курьера, типа потом возместят траты. Послала в пень и перестала заказывать там

Ответить
Россия, Москва

Мда, вот это Беру...((

Ответить
Россия, Москва

Я бы вернула, это товар под списание да ещё и с бытовой химией вперемешку,

Ответить
Россия, Москва

Больше я заказывать там точно не рискну(

Ответить
Россия, Москва

просите компенсацию побольше. это ужас конечно.

Ответить
Россия, Москва

Промокод на 300 р это максимум что они мне могут предложить за вот это((

Ответить