Озон - отзывы
Интернет-магазиныХотела на Озоне отзыв написать о кроссовках, которые не выкупила. Цвет на картинке не такой, как в реальности, размерная сетка указана неверная. А мне хоп! И пишут: "Вы этот товар не покупали, оставлять отзывы теперь можно только о тех товарах, которые куплены на Озон". Приколисты, в общем. До ВБ они так никогда не дотянут.
Маша Е
А мне написали, что если баллы получены по акции, и заказ по каким-то причинам аннулировали, то баллы восстановлены не будут 😨 то же мне обрадовали... Это которые на др прислали.
13.08.2019
Ответить
keisy
На Вб кстати также со скидкой на дэрэ. У подруги была обидная ситуация. Она оформляла заказ на всю группу дет сада со своим промиком 20%, присланным на день рождения. Ставила оплату онлайн, всё оплатила, норм. Но по какой-то причине платеж не подтвердился, заказ аннулировали. Звонила, ничего ей не восстановили.
13.08.2019
Ответить
Ольга
Мне пришла сломанная игрушка прямо в др дочери, ушли со слезами, деньги вернули,но товар до сих пор числится в заказе и я на него оставила отзыв. Баллы озон вроде вернули, спасибо еще не проверяла.
12.08.2019
Ответить
Ozon.ru
Добрый день. Да, отзывы можно оставлять только на те товары, которые Вы купили. Если товар пришел не тот, который Вы заказывали, напишите нам. Можно здесь или на эл. почту help@ozon.ru . Еще мы есть в соц. сетях. Можно написать нам например в ВК https://vk.com/ozon
12.08.2019
Ответить
keisy
Товар пришел тот. Но размерная сетка, указанная у вас, не соответствует. И цвет понятно, что сложный, разное освещение и тп. Видно, что тот самый товар, но на фото у вас пудрово-розовый, а в реальности чисто золотой. Это всё рабочие моменты, к вам претензий по товару нет. Но, например, в том же вайлдберриз я смогла бы написать отзыв, чтобы другие покупатели смогли сориентироваться при покупке. Это было бы прежде всего вам на руку. А так до сих пор у этих кроссовок ни одного отзыва. Наверное, все заказывают и возвращают. Сделайте возможность писать отзывы о товарах, которые заказал, но не выкупил. Это очень удобно и повысит привлекательность вашего магазина.
12.08.2019
Ответить
Марья
а акцию баллы за отзывы вы вернете? много было заказано, но за просто так писать не очень хочется по правде говоря. вроде и не так уж много и начисляли. а вот же польза от отзывов громадная. тем более у вас отзывы только на купленные товары.
12.08.2019
Ответить
Ozon.ru
Добрый день, Марья!) Акцию были вынуждены завершить досрочно, но мы обязательно постараемся в скором времени придумать что-то подобное;)
13.08.2019
Ответить
Oluma
жаль что не дают! я себе кроссы купила по отзывам. написали девочки, что маломерят, взяла на размер больше - сели идеально.
12.08.2019
Ответить
Феня
Можно. Вы же этот товар видели и щупали, можете оценить. А купили или нет неважно.
12.08.2019
Ответить
Anna Nicole
Тоже столкнулась. Хотела написать на пуховик отзыв, который не выкупила. Не просто так же я его не выкупила, думала, предупрежу других, кто будет заказывать о нюансах, чтоб зря люди не ездили/надеялись/курьера гоняли... Но нет, не положено!
12.08.2019
Ответить
ЯТатьяна
А мне озон вчера даже не баллы, деньги на счет начислил за их косяк. Заказала тапки по акции 50 % баллами списать, тапки отменили и предложили заказать другие. Я написала, что теперь дескать баллами не списать 50 %, а только 25%, баллов хоть кинте, а озон расщедрился и денег на пользовательский счет начислил, я прифигела.
12.08.2019
Ответить
Светланочка
Нет, мне тоже пару раз так делали- когда не по моей вине заказ был отменён, а заново заказывать было дороже- разницу на пс компенсировали))
12.08.2019
Ответить
Flo
Мне тоже начисляли почти 5000, когда мне нужен был обмен товара, а старый подорожал. Они докинули что бы мне по деньгам вышел столько же как первый раз
12.08.2019
Ответить
keisy
Ого! А мне Премиум на полгода подарили бесплатно. Хоть тоже приятность. Всё равно, конечно, у них много хороших моментов и постоянно заказываю. Но и недоработок вагон:((((
12.08.2019
Ответить
keisy
Это была акция "Премиум за Бош". Купили газонокосилку, дали полгода Премиума в подарок.
12.08.2019
Ответить
Марья
аааа, я-то думала просто так. они же в начале раздавали просто так. значит теперь за что-то или покупать.
12.08.2019
Ответить
keisy
Мне просто так не давали. Но и за Бош приятно. Муж выбрал на Озоне именно, потому что там дешевле было. Попросил заказать. А тут у меня щелкает, что у Марии видела пост про Бош за Премиум😅. Так что вышло реально в подарок. Еще и 500 баллов кэша. Правда, у них как всегда. Сначала подарочный Премиум не активировался😂😂😂. Но потом активировался всё-таки.
12.08.2019
Ответить
keisy
Это была акция "Премиум за Бош". Купили газонокосилку, дали полгода Премиума в подарок.
12.08.2019
Ответить
Марья
они всегда так делают. если заказ косячный и вы хотите переоформить его, или если нет в наличии, то подобное, они дают оформить по той же цене и компенсирую деньгами на счет, что бы цена у товара была такая же.
12.08.2019
Ответить
Inda
Мне в пятницу пришла рубашка, открывать сразу не стала, домой пришла, а она по накладной 50 размера как заказывала, а на ярлычке 44, понятное дело что не влезла. Попросила, чтобы извинительных баллов начислили т.к. их косяк, в ответ молчок
12.08.2019
Ответить
Inda
в отзыве про их косяк написала и вроде рубашка классная, но отзыв из за работы озона снизила((
12.08.2019
Ответить
keisy
У Вас другая ситуация. Вы-то выкупили и оформили возврат. А я не выкупила изначально. Если не выкупить совсем, не дают оформить возврат. У меня ситуация аналогичная вашей была в конце зимы. Заказывала дочке сапожки Каури - по накладной нужный размер, а по факту другой прислали. Я тогда так порадовалась, что сама забирала. Потому что не планирую мерить, часто мужа засылаю забирать. С тех пор в нашем ПВЗ знают, что я вскрываю все упаковки Озона и тщательно проверяю.
12.08.2019
Ответить
Анна
Да, системы дурацкая. Я так же хотела оставить отзыв о товаре, который не выкупила, т.к. не понравился. А оказывается надо сначала выкупить, потом уж отзыв писать))) Короче, отсеивают отрицательные отзывы.
12.08.2019
Ответить
keisy
Да. Вот об этих кроссовках как раз ведь ни одного отзыва и нет. Может, потому что никто не выкупает?
12.08.2019
Ответить
Анна
Тут дело не в баллах, как мне кажется. На вб тоже не дают баллы, но отзывы пишут многие. Очень облегчает поиск нужного товара, т.к. размерность у разных марок отличается и прочие вещи.
12.08.2019
Ответить
Оставшиеся комментарии доступны после регистрации
Зарегистрируйтесь и получите полный доступ ко всем функциям сайта.