Войти Регистрация
Болталка
Сообщество о выборе товаров для взрослых и подростков от 14 лет.. Пожалуйста ознакомьтесь с измененными правилами сообщества от 14.01.2018
4652 участника, 14881 вопрос

Задолбал ВТБ Банк. Что делать?

Девочки, меня просто трясет. Посоветуйте, что делать? Уже две недели почти ежедневно мне звонят с мобильного номера телефона, представляясь банком ВТБ. При этом иногда называют мои ФИО, иногда ФИО абсолютно другой дамы, некоей Альбины Тазитдиновой.

В первом случае разговор строится так: Здравствуйте, Вам звонит ВТБ. Вы - ФИО? - Да. Вам знакома Тазитдинова Альбина? - Нет. Вы точно ее не знаете? Нет.

Во втором случае спрашивает сразу эту Альбину. Я объясняю что это телефон другого человека. Начинаются расспросы, а точно ли Вы ее не знаете, а точно ли это не ее телефон.

Сегодня звонили снова. Решила не класть трубку а довести разговор до финала. Задолбали, невозможно. Звонят днем, будят мне ребенка. Естественно беру трубку, т.к. постоянно с разных мобильных. Сначала позвали Альбину. В очередной раз объяснила, что это телефон другого человека, что хватит мне названивать, сколько можно. Естественно, я на эмоциях.

На том конце вдруг переменили тактику и сказали что они звонят не Альбине, а мне (назвав ФИО). Честно, ощущение что за идиотку считают. Или...что я и она одно и то же лицо. Долго, минут 10 (!) меня выспрашивали, знаю ли я эту Альбину, почему она дала мой номер. Потом высказали предположение, что Я ЗНАЮ ЕЕ НО ПО КАКИМ-ТО ПРИЧИНАМ ОТКАЗЫВАЮСЬ ЭТО ПРИЗНАТЬ. Честно, такого бреда я в жизни не слышала. И, главное, я так и не услышала от них, что им от меня нужно и почему мне продолжают звонить, если я уже неоднократно говорила, что знать ее не знаю.

Я понимаю, что звонки с этой мутью продолжатся. Что мне делать? Номер менять? Но он у меня 20 лет, почему из-за этих....я должна его менять?

Сама я с ВТБ никогда в жизни дела не имела, т.е. кто-то дал им мой номер, цели не ясны, и теперь они мне звонят, видимо разыскивая ее. Сегодня разговор тоже закончился ни о чем, устав слушать бред и не добившись ответа на вопрос, зачем они звонят мне, я пригрозила им обращением в правоохранительные органы и положила трубку. На эмоциях. Подтрясывает до сих пор. Понимаю, что звонки продолжатся. А нервы уже ни к черту.

Как поступить, чтобы прекратить это?


Комментировать

Комментарии

Россия, Москва

А вообще, банки сами никогда не звонят! Особенно с мобильных номеров! Блокировка ничего не даст, потому что звонят с мобильной телефонии, номера всегда будут разные! Возможно звонят коллекторы. К сожалению или менять номер или не брать с неизвестных номеров Трубку!

Ответить
Россия, Москва

Если вы правильно написали фамилию, то вот

Ответить
Россия, Москва

Ух ты. Спасибо Вас огромное, хоть теперь буду знать что этот человек натворил и меня подставил ни за что (((( 900.000.... неудивительно что ее разыскивают....

Да вроде похоже, отчество я, правда, не запомнила, но наверное она... А лично мне это может как-то помочь? Эта информация? Я смотрю, там ИП от 13 февраля. А мне стали звонить спустя полгода, получается.

Ответить
Россия, Москва

Не знаю если честно как использовать информацию выше! Можно позвонить судебному приставу! Номер есть. Объяснить ситуацию, может пристав что подскажет. Можно поискать суды по ней и понять какой банк и им претензию на сайте банки ру оставить.

Ответить
Россия, Москва

Я скачала приложение которое определяет кто звонит ( красным пишет " спам, опросы и т.д ") если звонят и тел не определен , сама заношу в черный список .Достали уже в день по несколько раз звонят , то опросы , то страхование , то ещё что нибудь , разговаривать смысла нет

Ответить
Россия, Москва

А как называется приложение, не подскажите? Мне тоже нужно, чувствую

Ответить
Россия, Подольск

У меня такая же песня была. Времени на походы в банки и прокуратуры у меня нет. Просто в чс вносила номера и всё. Пока прекратились звонки. Не представляются эти граждане, один раз пригрозили прокуратурой на 2недели замолчали. Помог реально чс в телефоне, даже если я брала трубку тел сам сбрасывал.

Ответить
мария Видели на сайте 36 минут назад Модератор 13 сентября, 18:38
Россия, Москва

У нас была такая ситуация. Выяснилось что до нас номер телефона принадлежал другому человеку у которого были долги

Мы ходили в МГТС, писали им жалобу с объяснением того что нам звонят ищут других людей и просили поменять номер. Звонки прекратились так как нам дали другой номер телефона.

Те же кто звонят, они не будут ничего понимать.

Как мы не объясняли что номер этот у нас недавно, было бесполезно

Ответить
Россия, Москва

Так 20 лет же у человека номер

Ответить
Россия, Москва

да, 20 лет, тут ясно дело, что кто-то дал мои ФИО и телефон, и этот кто-то должен банку. И этого кого-то пытаются найти через меня, и долбят меня звонками, мол, задолбаем, найдет, поможет нам. Блин, что ж у нас за законы то такие, которые позволяют такой беспредел...

Ответить
🔥
Россия, Иваново

Вам нужно прийти в любой офис Втб написать заявление об ошибочном оповещении 3х лиц. И обязательно взять себе копию с живой визой печатью и подписью о том, что принято в работу. Если дело о взыскании еще внутри банка, с прозвона должны легко снять. Если долг Альбины этой уже продан коллекторскому агентству, то это сложнее.

Ответить
Лёлечка 13 сентября, 21:07
Россия, Пермь

Я полгода бодалась со сбером, и в местный офис писала, и в региональный обращалась, и в центральный, те ничем помочь не могли.

Звонки были от коллекторов, объяснять им что-либо бесполезно, только блокировать.

Ответить
Россия, Москва

А что в итоге? Чем закончилось? Номер я заблоrировала, но поможет ли? По-моему они звонят с разных. И главное, мне непонятно почему МНЕ звонят, с какой целью вообще?

Ответить
Мама дяди Фёдора 16 сентября, 13:09
Россия, Москва

Тот кто брал денег знал что не вернет, и сознательно оставил чужой номер вот вам и звонят, и при выдаче кредита ни кто не проверяет какие данные дал человек, мы так столкнулись что пожилому человеку звонили круглосуточно коллекторы, какая то скотина дала ее телефон и адрес в анкете на кредит, разрулили через участкового и муниципального депутата - что ветерана войны обижают, подробнее не скажу

Ответить
Россия, Москва

да, кстати, Вы правы. Значит человек изначально специально оставлял левые (то есть мои) данные. Посмотрим, пока поставила программу, отсеивающую подобные звонки. На ночь телефон ставлю без звука. Но, конечно, ужасно. Ведь по сути так и адрес мой пробить можно. А что если они ко мне приходить начнут???

Ответить
Мама дяди Фёдора 16 сентября, 15:39
Россия, Москва

не, это уже уголовка, а долбить не повинных людей по телефону не наказуемо

Ответить
Россия, Москва

А не знаете, по закону они вообще как часто могут звонить? У меня по-моему они звонят каждые 3 дня, это если я с ними говорю. А если посылаю, то чаще.

Ответить
Мама дяди Фёдора 16 сентября, 15:58
Россия, Москва

как вариант временного решения проблемы посмотрите в своем телефоне в настройках функцию не беспокоить, например в айфоне можно настроить так что вам будут прозваниваться только избранные номера удобно включать на время сна ребенка ну и на ночь естественно

Ответить
Россия, Москва

Спасибо большое, обязательно посмотрю

Ответить
Мама дяди Фёдора 16 сентября, 15:52
Россия, Москва

на сколько я поняла это вообще ни как не регламентировано

Ответить
Лёлечка 14 сентября, 08:56
Россия, Пермь

Ничем, с весны не звонили, а пару дней назад опять трезвонить начали.

Ответить
🔥
Россия, Иваново

Если долг перепродан коллекторскому бюро, то в банке уже мало что могут решить.

Ответить
Россия, Москва

А у меня его вообще примут, заявление? По телефону оператор, выслушав мою историю, в принципе ничего не смогла мне сказать или посоветовать. Знать не знаем, у нас ничего по вашим данным нет.

Ответить
🔥
Россия, Иваново

На горячей линии, также как и в самом офисе они ничего "по вам" не увидят. У них доступ только к клиентам, вы же не клиент банка. Ваш телефон в отделе взыскания. Я работаю не в Втб, но в дочернем банке Втб.

Ответить
Россия, Москва

Спасибо за разъяснение!

Ответить
Россия, Энгельс

Попробуйте ещё оставить жалобу на сайте втб. Мне так звонили по поводу свекрови, я написала им жалобу (что с человеком не общаюсь, не знаю где проживает итд и что звонки мешают режиму грудного ребенка). К счастью, звонки прекратились.

Ответить
Россия, Москва

Спасибо! Сегодня же напишу.

Ответить
Россия, Москва

В следующий раз вежливо и настойчиво просите ФИО и должность звонящего. На попытки уйти от темы, ненавязчиво сообщите, что эта информация Вам крайне необходима, т.к.Вы лично не передавали в ВТБ свои персональные данные и хотели бы выяснить с помощью прокуратуры, откуда она у них взялась. А прокуратура почему-то требует оформить обращение в полицию, а там требуют конкретную информацию о терроризирующих Вас звонками сотрудниках банка (ну логично же: вдруг Вы не сотрудник банка, а мошенник, или, хуже того, коллетор?). «В общем, не стесняйтесь, говорите Ваши фамилию, имя, должность... Я уже ручку нашла, записываю. А! Паспортные данные не помешают, диктуйте.»

Текст заранее заготовьте. Раза 2-3 придется повторить.


А если вдруг представятся, все запишите, позвоните в ВТБ и выясните, работает ли у них такой сотрудник. Если работает, жалобу в ВТБ. Если не работает, см.предыдущий параграф с уточнением о том, что ВТБ опроверг причастность к нему звонящей персоны.


Если не поможет, пишите заявление в полицию. Это кража персональных данных.

Ответить
Россия, Москва

Попробую действовать по Вашему плану. Но насколько я знаю банки, они непробиваемые, и просто так по телефону мне никто не скажет, работает ли у них этот сотрудник.

Ответить
Россия, Москва

А Вы не спрашивайте, работает, или нет. Просите к телефону, говорите, что Вы его бабушка.

Ответить
Россия, Москва

Спасибо! Пока поставила этот номер в блокировку, почитав ниже что они и по ночам могут звонить. Сейчас напишу письмо на сайт ВТБ, не поможет, пойду в банк. Вот ведь беда то...Прям в голове не укладывается весь этот бред...

Ответить
Россия, Москва

Надежда, извините. Я действительно не подумала, что Вы не понимаете, что это не ВТБ Вам звонит.

Ответить
Лёлечка 13 сентября, 17:38
Россия, Пермь

Аналогичная сииуация со сбером...

Пол года доставали, кучу их номеров заблокировала, в начале лета пропали, а пару дней назад опять начали тревонить.

Ни от сбера ни от прокуратуры толку нет, бесят.

Номер уже 17 лет, менять его желания нет.

Ответить
Нина 13 сентября, 17:30
Россия, Коломна

У меня была подобная ситуация со Сбером. Вам нужно писать претензию в банк, они передали данные по этому кредиту коллекторам, вот пусть и выясняют ее реальный телефон. Припугните прокуратурой. Я 3 раза обращалась в банк (звонила на горячую линию), присылали в СМС номер зафиксированного обращения, через 2 недели отчитывались. Через 1-2 месяца все повторялось. Год потратила на разборки.

Ответить
Лёлечка 13 сентября, 17:34
Россия, Пермь

Коллега по "счастью".

Ответить
Россия, Москва

Это коллекторы вам звонят, не банк

Ответить
Россия, Москва

вбила в поисковик номер, с которого звонили последний раз. Вот что высветилось:

+7 964 513-53-75 - возможно, звонят из банка по поводу задолженности

Ответить
Лёлечка 13 сентября, 17:40
Россия, Пермь

Это коллекторы.


Ответить
Россия, Москва

а с какой целью, или цели нет? Почему мне причину не говорят? Как считаете, звонки не прекратятся и лучше сменить номер? Грустно то, что кто-то откуда-то взял мои ФИО и телефон, и вот так спокойно их предоставил.

Ответить
Россия, Москва

Мне прекратили звонить. Но я им грубо отвечала, что они меня за#&али

Ответить
Россия, Москва

я так пару раз сказала, так вчера мне дама заявила (на мое возмущение, что звоните уже каждый день): мы не звоним каждый день. А, позавчера? У меня отмечена, что звонок прервался. Т.е. для себя я делала вывод, что если разговор не состоялся, т.к. я их послала, у них стоит отметка, что не дозвонились. И значит можно звонить на сл. день.

Блин, девочки, а я ведь реально не думала, что это коллекторы. А теперь понимаю, что все сходится.

Ответить
Россия, Москва

Это они)) блокируйте каждый номер

Ответить
Россия, Москва

Ну как я и предполагала, в банке мне ничем не помогли. Да я и не надеялась. Ничего они не видят, ничего они не знают, помочь мне не могут, номера, с которых мне звонили, им ни о чем не говорят, но, по их же словам, это могут быть внутренние номера сотрудников некоторых отделов. В общем, что хочешь, то и думай.

Ответить
Россия, Москва

Есть малый шанс, что это действительно банк, но он крайне мал. И звонить в банк имеет смысл, имея ФИО и должность. Их Вам никто не скажет. А если скажут, поблагодарите и попросите перезвонить «после 16:30», потому что Вам нужно позвонить в банк и подтвердить, действительно ли это сотрудник банка (а то развелось всяких коллекторов!!)

Ответить
Россия, Москва

Надя, именно звонящим вежливо угрожайте прокуратурой. Перечитайте мой коммент выше. Если хотите, я Вам прямо текст пропишу, чтоб читать его вслух.

Вам звонят коллекторы (я как-то не подумала, что Вы не донадались сами), но они никогда в жизни не признаются в этом, т.к.их деятельность незаконна. Играйте на их поле: согласитесь с тем, что они работают в втб, поддакивайте их вранью, но настаивайте на своем: «мне нужны ВАШИ фамилия и имя, должность и паспортные данные» Давите на них, а не позволяйте манипулировать своим временем. Не давайте им заканчивать фразы, перебивайте четкими вежливыми вопросами, повторяйте их по сто раз. Пусть они в свою базу внесут Вас, как вежливую злую с...ку. Чтоб очередной сотрудник колл-центра, почитав историю звонков, крестился и выдыхал перед тем, как набрать Ваш номер.

Ответить
Россия, Москва

Вот сейчас как раз пытаюсь дозвониться в ВТБ. Пока безуспешно. Позже допишу

Ответить
Россия, Москва

Похоже на звонки коллекторов.

Надо по возможности записывать звонки и заказать у оператора выписку выходящих.

И потом и в Роспотребнадзор, и правоохранительные органы. Найдите ФЗ о коллекторах. За это штраф полагается.

Плюс можете найти в интернете заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных, раз как-то они к ним попали. В двух экземплярах составить и в ВТБ отнести, зарегистрировать. Один экземпляр у них, один у вас.

Ответить