Озон отменил заказ не предупредив!!!!
Интернет-магазиныВчера сделала заказ фруктов.Брала на подарок,для оформления фруктовой корзины.выбрала экспресс доставку. Жду. Вечер. Открываю личный кабинет и в шоке. Заказа моего нет. И не было. Сразу пишу в службу поддержки. Это при том,что стоимость 1322 за 2.8кг. Без учета дрставки.
Как-то так. Отменили не предупредив,убрали из истории заказов.
Ozon.ru
Мария, здравствуйте! Напишите, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, хотим разобраться во всём более детально.
05.03.2020
Ответить
Ozon.ru
Мария, понимаем ваше разочарование и признаём, что сильно подвели, вовремя не предупредив о случившемся 
Сейчас уже исправить ситуацию не можем, двух товаров действительно нет в наличии, в связи с чем заказ был отменён. Но можем предложить переоформить его на имеющиеся товары, если они ещё актуальны для вас. Со своей стороны проследим, чтобы информация о наличии товаров обновлялась своевременно, чтобы ни вы, ни кто-либо ещё не столкнулся с подобным в дальнейшем. Очень надеемся, нам ещё удастся вернуть ваше доверие и вы останетесь с нами 
Сейчас уже исправить ситуацию не можем, двух товаров действительно нет в наличии, в связи с чем заказ был отменён. Но можем предложить переоформить его на имеющиеся товары, если они ещё актуальны для вас. Со своей стороны проследим, чтобы информация о наличии товаров обновлялась своевременно, чтобы ни вы, ни кто-либо ещё не столкнулся с подобным в дальнейшем. Очень надеемся, нам ещё удастся вернуть ваше доверие и вы останетесь с нами 
05.03.2020
Ответить
Мария
Сотрудник мок элементаоно позвонить,дахотя бы проинформировать в л.к.Я бы заменила фруты. Не просто же так оплачиваю экспресс доставку
05.03.2020
Ответить
Мария
А озон конечно молодцы,ничего не сказать.....у меня сейчас потекла стиральная машинка Самсунг,звоню,говорю на гарантии что делать,мычал мин 15 что несите в сервис.....я сама попру что ли0????в машину как я ее загружу,вынесла мозг оператору что мне нужно на дом,а он такой....а вдруг это вы ее сломали,заплатить придется 500 р.....перспектива тащить ее в сервис по мне так хуже чем 500 р...ещё пугают)))
04.03.2020
Ответить
Ozon.ru
Здравствуйте, Мария! Уточните номер заказа, всё проверим и сориентируем вас по ситуации.
05.03.2020
Ответить
Мария
Пол дня меня кидали с сервиса на магазин,в итоге придет мастер ко мне,но возможно ещё и заплатить придется....вот кто знает....гарантия называеться.....в weisgauff мастер по любому бесплатно!если гарантия,а тут в Самсунг как повезет что называеться,купила теперь сижу и думаю попаду на деньги или нет
05.03.2020
Ответить
сейчас офисная по хорошей цене с нормальным составом
Мария
Огромное спасибо. Но поздно. Утром надо было дарить. В ночи ездила в азбуку
05.03.2020
Ответить
Мария
Edoqe посмотрите,день в день коробки с фруктами,мне понравился сервис,коробку недели беру обычно,по цене выходит нормально
04.03.2020
Ответить
Маша Е
А я сегодня попросила отменить одно вложение, уже не нужное, мне в итоге по ошибке отменили не то что нужно, сказали ой извините, перезакажите заново. Пробую перезаказать, а уже пишет Вам нужно купить минимум на 499 рублей, так как вы за последний месяц совершили несколько заказов на маленькие суммы. А я то блин чем виновата, что мне сами отменили не то что надо... Теперь на месяц ограничение по сумме заказа 🤦♀️ идиотские правила
04.03.2020
Ответить
Ozon.ru
Добрый день, Мария! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией. Простите за ошибку сотрудников. Напишите, пожалуйста, номер заказа, будем разбираться.
05.03.2020
Ответить
Ozon.ru
Мария, всё же просим уточнить номер заказа для проведения работы с сотрудниками во избежание ошибок в будущем.
05.03.2020
Ответить
Маша Е
№ 21933021-0107
Не то обидно, что отменили, а что этот заказ автоматически стал тем самым, после которого ввели ограничение на сумму заказа.
05.03.2020
Ответить
Ozon.ru
Благодарим за уточнение. Ещё раз извините за ошибку коллег. Данную ситуацию проработаем, чтобы не допускать подобного в дальнейшей работе. Как видим, ваш вопрос был успешно решён. Постараемся впредь только радовать)
05.03.2020
Ответить
Алла
Мне экспресс доставку, тут нервный смешок, так вот экспресс доставку два дня собирали😅😂🤦🏻♀️ на третий день написано будет доставка...ну ура...в середине дня уточнила вот там же что и вы говорят да,у нас по программе доставка будет,ждите. В 22 часа ещё раз написала,говорю,где курьер ваш? Отвечали минут 10, говорят какой курьер,ваш заказ еще только собирается. Я им как же так,днём была инфа что будет курьер... Он говорит,нет,не было никакой доставки,это сотрудник некомпетентный вам достался,ошибся... Я отказалась уже,не смогла продукты три дня ждать)) ну 200 баллов прислали правда,даже сами.
04.03.2020
Ответить
НаталЬя
Тоже так было, вы в пункт выдачи заказывали или домой? У меня были зоотовары, за 10 лет первый раз таак.
04.03.2020
Ответить
НаталЬя
У меня была доставка через день, в итоге ждала 10 дней, а потом они сами отменили, я еще картой оплатила на сайте - вернули моментом. Дела у них видать стали хуже идти. Корм и наполнитель посмотрите на зоомаг, я для кошек беру там теперь.
04.03.2020
Ответить
Мария
Сейчас были дорогие фрукты в заказе. До этого корм собаке. Мне его привезли во время. Просто хам курьер,решил не отдавать.Раньше проблем не было вообще с ОЗ.
04.03.2020
Ответить