А все-таки Озон, по-моему, мошенничают с возвратами на карту...

Я написала "все-таки", т.к. допускаю, что случилось чудо/совпадение.

Итак, ситуация такова. Сделала 3 апреля в Озоне заказ на сумму 1001р, оплатив его картой. Подумала, в этот же день отменила первую часть заказа на сумму 552р. Через два дня подумала, отменила вторую часть заказа на сумму 449р. Ну вот такая я :)))

В личном кабинете я вижу, что первая сумма (552р.) была возвращена мне в этот же день, 3 числа. Вторая сумма (449р.) была возвращена мне 6 апреля. Что еще интересно, на почту НЕ пришло письмо с чеком о возврате 552рублей. Письмо с чеком о возврате 449р. я наоборот, получила.

Как итог - сумма в 449р. появилась на карте сразу же. А сумма 552р. бесследно пропала. Я позвонила в банк, они сказали, что сумма не разблокирована Озоном. Сказали ждать 48 часов. Но и через 48 часов сумма не появилась.

Я написала в Озон - в чате ответ был предсказуем, мы Вам сумму разблокировали, ничего не знаем. 449р. мы вам вернули. Пришлось повторно объяснять, что речь вообще то о сумме 552р. Еще тогда удивило, что я им пишу об одной сумме, а они отвечают по другой... На следующий день (вчера то есть) они вообще отказались общаться в чате без выписки из банка. Предоставила им выписку. Сказали, перешлют в бухгалтерию.

Сегодня снова связалась с ними - ответ тот же. Мы вам 449р. перевели. И (так мило!) высылают мне мою же выписку, где заботливо сумма 449р. обведена. Мол, как доказательство. Серьезно? Ой спасибо! Вынуждена была напомнить им, что я об этом знаю, спасибо. И спрашиваю их вообще-то о сумме 552р. В ответ - тишина.

Решила снова писать. Уже на эмоциях. Что я спрашиваю их о сумме 552р. и не понимаю, почему они отвечают мне о другой сумме. Что я прошу ЧЕК, подтверждающий факт возврата денег. В ответ (реально я не понимаю, что за люди там сидят!) - мы вам 449р. вернули, смотрите свой личный кабинет, там все есть.

В общем, потратив кучу нервов, я написала, что требую (ну вот даже так ((( ) от их бухгалтерии чек о возврате денежных средств в размере 552р. Чек выслали. И что вы думаете? Через 2 минуты недостающая сумма появилась на моем счету.

Совпадение? Возможно... А может и нет... Ощущение, что бухгалтерия все же накосячила, отсюда и чека не было ранее (по умолчанию его всегда высылают на почту). Я вспоминаю, что такие случаи с Озоном у меня были и раньше, просто там суммы были совсем уж маленькие, 100-200р., и я по ним не разбиралась.

Но интересно послушить ваши мнения. Может кто понимает в работе этих платежей, холдировании/расхолдировании. Что это было в моем случае?