Прошла оплата покупки которой нет на Вайлдберриз?

Может кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией, конечно надеюсь что нет и это только мне так повезло 😔. 2 мая купила на Вайлдберриз вещи на 14 600, сейчас залезла в историю банка, с меня списали 14 600 и плюс еще 10000 по одной и той же операции, дата, время,, транзакции и все одни в один как за 14600, чек в ВБ только один на 14 600, про 10 000 вообще нет никакой информации. Что можно сделать в такой ситуации, в банк обратилась, заявка на рассмотрении, но они советуют решать вопрос с вб, на ВБ в техподдержку написала они молчат. Блин сумма не маленькая, что бы просто оставить