Ингосстрах

Доброе время суток. Хочу поделиться своим опытом общения с этой компанией, может кому пригодится. Категории более подходящей, чем эта, к сожалению не нашла. Если ошиблась, сорри)))). 

Начну с начала. Решили мы в этом году ехать с сыночком на месяц в Черногорию- сказано- сделано.... Жилье забронировано, авиабилеты куплены, осталась страховка. Выбирала я недолго, потому что первый раз отдыхали "дикарями" и на что нужно обратить внимание не знала. Выбор пал на Ингосстрах, потому что в этой компании застрахована машина и нареканий не было. Пришла в страховую, обрисовала ситуацию... Менеджер сразу сказала, что детская страховка в 2 раза дороже, чем взрослая, не проблема, все оформили, заплатила и со спокойной душой пошла собирать чемоданы.

В начале третьей недели отдыха малыш мой стал немного подкашливать и я решила воспользоваться услугами врача: позвонила в Мск в страховую, зафиксировали страховой случай и через 3 часа приехала врач. Осмотрела сыночка, сказала что ничего страшного, выписала микстуру и уехала. В общем пьем микстуру, на море не ходим, ждем выздоровления. Но не тут-то было. На четвертый день лечения ребенок просыпаеся с темпой, которая стремительно растет. Я звоню в страховую, фиксирую страховой случай, все по старой схеме, но прошу отправить меня в больницу, чтобы у ребенка взяли анализы, потому что, вероятно, у него уже идет воспалительный процесс, мне говорят 'хорошо' и тишина...!!! Проходит час. Я опять звоню, на другом конце полное недоумение:" как? С вами еще не связались? Сейчас разберемся!" Проходит еще один час. Тишина. Я снова звоню. Менеджер: "давайте мы опять пришлем вам врача домой!" Я еще раз объясняю, что нам надо в больницу, у ребенка температура 39. Менеджер: "сейчас будем решать, мы вам перезвоним". Проходит час. Тишина. Набираю знакомый номер и меня опять уговаривают принять врача дома, я начинаю ругаться, требовать и местами угрожать. Мне сказали, что со мной свяжутся и положили трубку. Дальше я по своим каналам нашла частную клинику, вызвала такси и повезла ребенка. И уже через четыре часа, после моего первого звонка, когда Я сама позвонила в страховую, что бы узнать какие мне нужно взять документы в клинике, мне предложили поехать в больницу в Котор. Это в 40км от нас. Занавес. 

Теперь я точно знаю, что когда в следующий раз буду делать страховку НЕ в Ингосстрахе, первый вопрос, который я задам: "где находится ближайшая от места нашего отдыха больница?" Хорошего всем отдыха и не болейте))))